LONDRES (AFX) - La compagnie aérienne britannique British
Airways (BA) a annulé 66 vols samedi au départ ou à destination du terminal 5
d'Heathrow, au troisième jour du chaos logistique qui a suivi l'ouverture de
cette nouvelle aérogare du premier aéroport britannique.
British Airways a dans un premier temps annoncé 54 vols annulés, puis a
révisé à 66 le nombre d'annulations sur les 347 vols prévus au terminal 5
d'Heathrow, à l'ouest de Londres, samedi.
"Tous les vols long-courriers à partir du terminal 5 seront effectués comme
prévu", a précisé la compagnie dans un communiqué.
Depuis l'ouverture jeudi du nouveau terminal londonien construit pour 5,6
milliards d'euros, des centaines de vols ont été annulés, déclenchant la colère
de milliers de passagers, tandis que de nombreux autres étaient privés de leur
bagages.
Dimanche BA prévoit encore 37 annulations.
BA, qui est la seule compagnie à utiliser ce terminal pour l'instant, a
attribué les problèmes à "une combinaison de facteurs", notamment des problèmes
de parking qui ont empêché les employés de se rendre à leur poste et des erreurs
informatiques qui ont paralysé le système de tri des bagages.
Selon le quotidien Financial Times de samedi, British Airways a dû annuler
une vaste campagne de publicité, destinée à vanter les mérites de ce nouveau
terminal, craignant qu'elle ne nuise encore davantage à son image.
Le terminal 5 doit renforcer les capacités d'Heathrow, l'un des plus gros
aéroports au monde avec 68 millions de passagers chaque année, et qui est
régulièrement critiqué pour ses infrastructures vieillissantes.
L'ouverture du nouveau terminal, inauguré par la reine Elizabeth II en
fanfare au début du mois, s'est transformée en cauchemar jeudi.
De longues files d'attente se sont formées et certains passagers arrivant à
l'aérogare ont dû attendre si longtemps leurs bagages qu'ils ont abandonné,
demandant que ceux-ci leur soient livrés à leur domicile.
Le directeur général de BA Willie Walsh a dû personnellement s'excuser
vendredi.
Le terminal 5, dont la conception a demandé 15 ans, doit accueillir 30
millions de passagers par an.
bcp/lgo/mj
|