Engie: les services client appelés à la grève le 26 septembre contre les délocalisations
07 Septembre 2017 - 1:40PM
Dow Jones News
Les salariés des services client d'Engie sont appelés à la grève
le 26 septembre pour protester contre la délocalisation des
activités clientèle et "défendre l'emploi en France", a-t-on appris
jeudi de sources syndicales.
Dans un communiqué, l'intersyndicale CFDT, CFTC, CGT, CFE-CGC et
EeFO dénonce "l'offshorisation des emplois" et accuse l'Etat,
actionnaire de référence du groupe énergétique, de "cautionner" les
choses "par son inaction".
"Pendant que le président de la République lutte contre le dumping
social en Europe et que le Premier ministre fait de l'emploi sa
priorité numéro 1, Engie délocalise à grande vitesse son service
client", écrit l'intersyndicale.
L'activité service client du groupe est déjà "externalisée à 80%",
majoritairement encore à des prestataires (centres d'appel) en
France, a expliqué à l'AFP Patricia Chastan (CFE-CGC). Mais Engie
veut "intensifier" la délocalisation à l'étranger de ces services,
pour "atteindre 30%" à la fin de l'année, a-t-elle ajouté.
"Notre revendication, c'est de défendre l'emploi en France",
a-t-elle souligné.
L'intersyndicale "espère que le mouvement fasse tache d'huile chez
les prestataires" d'Engie, ainsi que des "réactions des clients car
la qualité n'est pas au rendez-vous".
En mai, la CGT s'était déjà indignée que "plus de 20% de l'activité
externalisée" soit "désormais délocalisée à l'étranger". Le
syndicat avait cité le Maroc, l'Ile Maurice et le Portugal. Selon
l'intersyndicale, des activités vont désormais être délocalisées
vers "des pays encore mieux-disant, le Cameroun et le Sénégal".
"Les prestataires, pour être concurrentiels, peuvent prendre des
initiatives, mais ce ne sont pas des salariés d'Engie qu'on
externalise", avait dit un porte-parole du groupe en mai, en
évoquant notamment une activité qui "se réduit" pour les sociétés
de centre d'appels du fait du développement d'internet.
En interne, environ 1.200 salariés travaillent dans les centres de
relations clientèle, a précisé la CFE-CGC.
(END) Dow Jones Newswires
September 07, 2017 07:20 ET (11:20 GMT)
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