LDLC.com: récompensé pour son service client.
14 Octobre 2016 - 1:45PM
Cercle Finance
(CercleFinance.com) - LDLC.com annonce avoir été élu 'Service
Client de l'Année' pour la troisième année consécutive dans la
catégorie 'Vente à distance de produits techniques', avec une note
de 18,56/20.
Sur les 10 semaines d'évaluation, 225 tests, par téléphone, mail,
internet ou via les réseaux sociaux, ont été réalisés par des
clients mystères afin d'évaluer la réactivité, le conseil et
l'écoute dont font preuve les conseillers.
Force internalisée du distributeur en ligne de produits
électroniques, le service relation clients réunit une soixantaine
de salariés du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 et le samedi de
10h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00.
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