L'allemand Lidl fait son mea culpa après avoir espionné ses salariés
BERLIN (AFX) - Le discounter allemand Lidl a fait vendredi son
mea culpa après la révélation cette semaine de ses pratiques de surveillance de
ses salariés, et s'est excusé auprès de ceux-ci et de ses clients, dans un
communiqué diffusé sur son site internet.
"Si les salariés se sentent discrédités et personnellement blessés par les
pratiques, Lidl le regrette et s'en excuse expressément", selon le communiqué.
"L'entreprise leur assure que cela ne va pas se reproduire", ajoute le groupe
qui prie ses clients de lui maintenir leur confiance.
L'hebdomadaire Stern avait révélé mercredi la présence de caméras miniatures
dans certains magasins Lidl, qui surveillaient les salariés à leur insu, ainsi
que l'existence de "plusieurs centaines de pages" de rapports sur leurs faits et
gestes, par exemple leurs passages aux toilettes, ou leurs conversations privées
pendant leurs pauses.
Lidl admet avoir confié des missions de surveillance de certaines de ses
filiales à des cabinets de détectives privés car "le vol et les pertes de stocks
sont dans l'ensemble du commerce de détail un gros problème". Incriminant les
détectives en question pour les pratiques peu orthodoxes mises en oeuvre, la
société promet de "ne plus engager de détectives à l'avenir".
Le scandale a été d'autant plus vif cette semaine que le numéro deux
allemand du discount avait déjà fait l'objet de critiques en 2004, quand le
syndicat des services Verdi avait publié un "livre noir" sur la société,
dénonçant un climat de peur permanent et une pression de tous les instants
entretenue sur les salariés.
D'autres acteurs du commerce de détail, par exemple la chaîne de drogueries
Schlecker, sont régulièrement critiquées aussi pour leur traitement de leur
personnel.
Lidl est détenu par la famille Schwarz. A l'instar de son grand concurrent
Aldi, le groupe, qui ne publie pas de chiffres, cultive le goût du secret. Il
est présent dans 23 pays avec plus de 7.000 magasins, dont la majorité en
Allemagne. La plupart de ceux-ci n'ont pas de comité d'entreprise.
mtr/aue/bfi
|