PARIS (Agefi-Dow Jones)--Le gestionnaire de centres d'appels Teleperformance (RCF.FR) a confirmé jeudi ses objectifs pour 2017 alors que son chiffre d'affaires s'est inscrit à 1,06 milliard d'euros au premier trimestre, faisant ressortir une croissance de 26,3% en données publiées et de 11,7% à données comparables.

"Cette performance a été soutenue tant dans nos métiers 'core services', qui recouvrent les relations clients et l'assistance technique, que dans les services spécialisés qui comprennent essentiellement les services d'interprétariat et de gestion des demandes de visas", ont commenté les dirigeants du groupe dans un communiqué, soulignant que la croissance organique avait dépassé leurs attentes.

Selon le consensus réalisé par FactSet, les analystes tablaient sur un chiffre d'affaires de 1,02 milliard d'euros.

"La montée en puissance de nouveaux contrats sur des sites récemment ouverts ainsi qu'une base de comparaison en 2016 favorable expliquent essentiellement" la performance en matière de croissance organique. A données comparables, la croissance s'est inscrite à 30,6% dans la zone ibérico-Amérique latine, de 5,4% dans la zone Zone Europe continentale & MEA (Moyen-Orient-Afrique) et de 5% dans la zone anglophone & Asie-Pacifique.

La croissance en données publiées est pour sa part essentiellement due à un effet de périmètre positif de 105 millions d'euros provenant de la consolidation de la société LanguageLine Solutions depuis septembre 2016, a indiqué Teleperformance. L'effet de change est également positif et s'élève à 15,8 millions d'euros, dû essentiellement à l'appréciation du real brésilien, du peso colombien et du dollar par rapport à l'euro, a ajouté le groupe.

A la fin février, Teleperformance avait annoncé tabler en 2017 sur une progression de son chiffre d'affaires supérieure à 6% à données comparables, "soit une croissance supérieure à celle du marché mondial de la gestion de l'expérience client externalisée". Le groupe avait également indiqué tabler sur une progression "significative" de sa marge opérationnelle courante sur chiffre d'affaires, qui "devrait être supérieure ou égale à 13%", et sur le maintien d'une "forte" génération de cash-flow net disponible.

-Eric Chalmet, Agefi-Dow Jones; +33 (0)1 41 27 47 95; echalmet@agefi.fr ed: LBO

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(END) Dow Jones Newswires

April 27, 2017 12:24 ET (16:24 GMT)