Teleperformance relève son objectif de croissance 2014 et se montre optimiste pour 2015
12 Novembre 2014 - 06:54PM
Dow Jones News
Le gestionnaire de centres d'appels Teleperformance (RCF.FR) a
relevé une nouvelle fois mercredi son objectif annuel de croissance
organique pour 2014, à plus de 9% contre plus de 7% auparavant,
après une hausse de 11,2% à données comparables de son activité sur
les neuf premiers mois de l'année.
Le groupe a également précisé son objectif de marge opérationnelle
courante à environ 9,7% du chiffre d'affaires, contre un objectif
initial d'une marge supérieure à 9,7%, après 9,3% en 2013.
Lors de la publication de ses résultats semestriels, à la fin du
mois de juillet, le groupe avait déjà relevé son objectif de
croissance organique, d'une fouchette comprise entre 5% et 7% à 7%,
ainsi que son objectif de rentabilité à plus de 9,7% du chiffre
d'affaires, contre 9,5% et 9,7% auparavant.
"La poursuite des efforts de développement actuellement réalisés
par le groupe, notamment aux États-Unis et en Asie, ainsi que
l'achèvement de l'intégration de la société Aegis USA prévu au
début de l'année prochaine devraient conduire en 2015 à une
croissance du chiffre d'affaires de nouveau supérieure à celle du
marché, ainsi qu'à une nouvelle amélioration de la marge
opérationnelle courante", a en outre déclaré Teleperformance dans
un communiqué.
A la fin du mois de septembre, le chiffre d'affaires engrangé par
Teleperformance avait atteint 1,95 milliard d'euros, ce qui
correspond à une progression de 9,5% à données publiées et à une
croissance de 11,2% hors effets de change et de périmètre. Sur une
base organique, la croissance du groupe a été positive dans
l'ensemble des zones où il est présent.
Sur le seul troisième trimestre, le groupe a engrangé un chiffre
d'affaires de 708,1 millions d'euros, en hausse de 20,6% à données
publiées, et de 12,8% sur une base organique. L'activité du groupe
sur cette période a été renforcée à hauteur de 50,5 millions
d'euros par la consolidation d'Aegis depuis le 7 août, et celle de
City Park depuis le 1er juillet.
L'action Teleperformance a clôturé à 51,55 euros, en hausse de
16,4% depuis le début de l'année.
LE COMMENTAIRE DE L'ENTREPRISE:
"La croissance soutenue de la région anglophone et Asie-Pacifique
s'est poursuivie au cours du troisième trimestre, avec notamment de
nombreux développements commerciaux dans des secteurs d'activités
variés. Dans la région ibérico-LATAM, le Brésil a bénéficié sur le
trimestre du démarrage de contrats significatifs dans le nord du
pays. La croissance de l'activité de la région Europe continentale
& MEA continue d'être bien soutenue par la montée en puissance
du contrat UKVI signé avec le gouvernement britannique dans le
domaine des solutions externalisées de délivrance de visas", a
commenté Paulo César Vasques, le directeur général du groupe, dans
un communiqué.
"L'acquisition en août 2014 de la société américaine Aegis USA,
acteur significatif des services clients aux États-Unis, aux
Philippines et au Costa Rica, nous permet de renforcer notre
position de leader mondial. L'intégration des équipes, des clients
et des systèmes se déroule dans de très bonnes conditions et
devrait s'achever au cours du premier trimestre de l'année
prochaine", a-t-il également indiqué.
LE CONTEXTE:
Après une parenthèse de trois ans et demi liée notamment à la
douloureuse restructuration de son activité en France,
Teleperformance a renoué en juillet avec la croissance externe. Le
groupe a annoncé l'acquisition de la société américaine Aegis USA
pour 610 millions de dollars.
Avec cette acquisition, le numéro un mondial de la relation avec
les clients externalisée va accroître son leadership sur le secteur
et entrer dans son top 3 aux Etats-Unis, qui représentent à eux
seuls plus de la moitié du marché mondial. Le groupe compte se
renforcer dans des segments de marché plus dynamiques, comme la
santé ou les services financiers, et réduire son exposition aux
télécoms.
En France, l'activité de Teleperformance évolue dans un
environnement toujours difficile dans les télécommunications. En
avril, le groupe a suscité les craintes des investisseurs, qui se
sont inquiétés des répercussions sur le gestionnaire de centres
d'appel de la consolidation dans la téléphonie en France et
notamment du rachat de l'opérateur SFR. Teleperformance a un
contrat annuel de 60 millions d'euros avec SFR, qui représente près
de 30% de ses revenus dégagés en France.
-Ambroise Ecorcheville et Blandine Hénault, Dow Jones Newswires;
+33 (0)1 40 17 17 71; ambroise.ecorcheville@wsj.com
COMMUNIQUES FINANCIERS DE TELEPERFORMANCE:
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