Le gestionnaire de centres d'appels Teleperformance (RCF.FR) a relevé une nouvelle fois mercredi son objectif annuel de croissance organique pour 2014, à plus de 9% contre plus de 7% auparavant, après une hausse de 11,2% à données comparables de son activité sur les neuf premiers mois de l'année.



Le groupe a également précisé son objectif de marge opérationnelle courante à environ 9,7% du chiffre d'affaires, contre un objectif initial d'une marge supérieure à 9,7%, après 9,3% en 2013.



Lors de la publication de ses résultats semestriels, à la fin du mois de juillet, le groupe avait déjà relevé son objectif de croissance organique, d'une fouchette comprise entre 5% et 7% à 7%, ainsi que son objectif de rentabilité à plus de 9,7% du chiffre d'affaires, contre 9,5% et 9,7% auparavant.



"La poursuite des efforts de développement actuellement réalisés par le groupe, notamment aux États-Unis et en Asie, ainsi que l'achèvement de l'intégration de la société Aegis USA prévu au début de l'année prochaine devraient conduire en 2015 à une croissance du chiffre d'affaires de nouveau supérieure à celle du marché, ainsi qu'à une nouvelle amélioration de la marge opérationnelle courante", a en outre déclaré Teleperformance dans un communiqué.



A la fin du mois de septembre, le chiffre d'affaires engrangé par Teleperformance avait atteint 1,95 milliard d'euros, ce qui correspond à une progression de 9,5% à données publiées et à une croissance de 11,2% hors effets de change et de périmètre. Sur une base organique, la croissance du groupe a été positive dans l'ensemble des zones où il est présent.



Sur le seul troisième trimestre, le groupe a engrangé un chiffre d'affaires de 708,1 millions d'euros, en hausse de 20,6% à données publiées, et de 12,8% sur une base organique. L'activité du groupe sur cette période a été renforcée à hauteur de 50,5 millions d'euros par la consolidation d'Aegis depuis le 7 août, et celle de City Park depuis le 1er juillet.



L'action Teleperformance a clôturé à 51,55 euros, en hausse de 16,4% depuis le début de l'année.



LE COMMENTAIRE DE L'ENTREPRISE:



"La croissance soutenue de la région anglophone et Asie-Pacifique s'est poursuivie au cours du troisième trimestre, avec notamment de nombreux développements commerciaux dans des secteurs d'activités variés. Dans la région ibérico-LATAM, le Brésil a bénéficié sur le trimestre du démarrage de contrats significatifs dans le nord du pays. La croissance de l'activité de la région Europe continentale & MEA continue d'être bien soutenue par la montée en puissance du contrat UKVI signé avec le gouvernement britannique dans le domaine des solutions externalisées de délivrance de visas", a commenté Paulo César Vasques, le directeur général du groupe, dans un communiqué.



"L'acquisition en août 2014 de la société américaine Aegis USA, acteur significatif des services clients aux États-Unis, aux Philippines et au Costa Rica, nous permet de renforcer notre position de leader mondial. L'intégration des équipes, des clients et des systèmes se déroule dans de très bonnes conditions et devrait s'achever au cours du premier trimestre de l'année prochaine", a-t-il également indiqué.



LE CONTEXTE:



Après une parenthèse de trois ans et demi liée notamment à la douloureuse restructuration de son activité en France, Teleperformance a renoué en juillet avec la croissance externe. Le groupe a annoncé l'acquisition de la société américaine Aegis USA pour 610 millions de dollars.



Avec cette acquisition, le numéro un mondial de la relation avec les clients externalisée va accroître son leadership sur le secteur et entrer dans son top 3 aux Etats-Unis, qui représentent à eux seuls plus de la moitié du marché mondial. Le groupe compte se renforcer dans des segments de marché plus dynamiques, comme la santé ou les services financiers, et réduire son exposition aux télécoms.



En France, l'activité de Teleperformance évolue dans un environnement toujours difficile dans les télécommunications. En avril, le groupe a suscité les craintes des investisseurs, qui se sont inquiétés des répercussions sur le gestionnaire de centres d'appel de la consolidation dans la téléphonie en France et notamment du rachat de l'opérateur SFR. Teleperformance a un contrat annuel de 60 millions d'euros avec SFR, qui représente près de 30% de ses revenus dégagés en France.



-Ambroise Ecorcheville et Blandine Hénault, Dow Jones Newswires; +33 (0)1 40 17 17 71; ambroise.ecorcheville@wsj.com



COMMUNIQUES FINANCIERS DE TELEPERFORMANCE:



http://www.teleperformance.fr/fr-fr/relations-investisseurs/communiques-de-presse-et-documentation/communiques-de-presse