Teleperformance (RCF.FR) compte poursuivre sa croissance organique jusqu'à atteindre un chiffre d'affaires de 5 milliards d'euros en 2020, a indiqué jeudi le gestionnaire de centres d'appels à l'occasion de sa journée investisseurs 2017. Parallèlement, la société compte procéder à des acquisitions ciblées, notamment dans les services spécialisés à haute valeur ajoutée.



Le groupe vise également une marge d'EBITA courant d'au moins 14% en 2020, soutenue par l'impact positif sur les marges de la hausse de la contribution des services spécialisés, qui devraient à terme représenter 20% du chiffre d'affaires, conjuguée au bénéfice d'initiatives spécifiques pour améliorer la rentabilité. Parmi ces initiatives figurent l'optimisation des coûts de fonctionnement, la réduction du taux de rotation des employés, le déploiement des meilleures pratiques dans le domaine des achats et l'amélioration du reporting local, a expliqué Teleperformance.



"Nous nous développons plus particulièrement dans les services spécialisés à haute valeur ajoutée (...) Ces activités enregistrent ensemble une marge d'EBITA d'environ 30% et pourraient générer une croissance du chiffre d'affaires d'au moins +6 % par an sur les quatre prochaines années", ont déclaré dans un communiqué Daniel Julien, président exécutif, et Paulo César Salles Vasques, directeur général du groupe Teleperformance.





-Guillaume Bayre, Dow Jones Newswires; +33 (0)1 41 27 47 93; guillaume.bayre@dowjones.com ed: VLV





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January 19, 2017 02:16 ET (07:16 GMT)




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