Teleperformance vise des revenus de 5 mds d'euros et une marge de 14% en 2020
19 Janvier 2017 - 08:36AM
Dow Jones News
Teleperformance (RCF.FR) compte poursuivre sa croissance
organique jusqu'à atteindre un chiffre d'affaires de 5 milliards
d'euros en 2020, a indiqué jeudi le gestionnaire de centres
d'appels à l'occasion de sa journée investisseurs 2017.
Parallèlement, la société compte procéder à des acquisitions
ciblées, notamment dans les services spécialisés à haute valeur
ajoutée.
Le groupe vise également une marge d'EBITA courant d'au moins 14%
en 2020, soutenue par l'impact positif sur les marges de la hausse
de la contribution des services spécialisés, qui devraient à terme
représenter 20% du chiffre d'affaires, conjuguée au bénéfice
d'initiatives spécifiques pour améliorer la rentabilité. Parmi ces
initiatives figurent l'optimisation des coûts de fonctionnement, la
réduction du taux de rotation des employés, le déploiement des
meilleures pratiques dans le domaine des achats et l'amélioration
du reporting local, a expliqué Teleperformance.
"Nous nous développons plus particulièrement dans les services
spécialisés à haute valeur ajoutée (...) Ces activités enregistrent
ensemble une marge d'EBITA d'environ 30% et pourraient générer une
croissance du chiffre d'affaires d'au moins +6 % par an sur les
quatre prochaines années", ont déclaré dans un communiqué Daniel
Julien, président exécutif, et Paulo César Salles Vasques,
directeur général du groupe Teleperformance.
-Guillaume Bayre, Dow Jones Newswires; +33 (0)1 41 27 47 93;
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January 19, 2017 02:16 ET (07:16 GMT)
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