EasyVista classé dans le Magic Quadrant ITSM de Gartner pour la 8ème année consécutive
09 Septembre 2019 - 3:30PM
Business Wire
EasyVista est reconnu à nouveau cette année
pour sa vision stratégique et ses capacités d’exécution sur le
marché
Pour la 8ème année consécutive, EasyVista, éditeur mondial de
solutions d’Enterprise Service Management et de Self Help, annonce
faire partie des dix entreprises classées au Magic Quadrant 2019 du
Gartner dans la catégorie IT Service Management (ITSM). EasyVista
se distingue cette année encore par sa plateforme de gestion des
services IT et non-IT (RH, Services Généraux, Relation Client) qui
répond pleinement aux exigences requises par Gartner. EasyVista
continue ainsi à démontrer ses capacités d’exécution et sa vision
stratégique sur le marché.
« L’intégration de la technologie Self Help dans notre
plateforme ITSM, les innovations que nous apportons à nos solutions
de manière continue et notre performance commerciale nous ont
permis de figurer dans le Magic Quadrant ITSM du Gartner cette
année encore », se félicite John Prestridge, SVP Amérique du Nord
et CMO d’EasyVista. « Notre objectif est de piloter et faciliter
l’automatisation des services pour accompagner l’évolution rapide
des méthodes et environnements de travail. Nous sommes très fiers
d’être à nouveau reconnus dans le rapport parmi d’autres leaders de
l’ITSM triés sur le volet. »
« La solution EV Self Help d’EasyVista permet à nos clients de
diminuer fortement leurs coûts de support, d’augmenter la
satisfaction de leurs utilisateurs tout en améliorant leur
expérience self-service », ajoute John Prestridge. « Cette solution
a également contribué à ajouter à notre portefeuille de nouveaux
clients sur notre marché historique de l’ITSM – qui reste un
vecteur essentiel de croissance de notre chiffre d’affaire et de la
profitabilité de l’entreprise. »
Pour télécharger le rapport complet du Magic Quadrant ITSM 2019
de Gartner, cliquez ici:
https://www.easyvista.com/fr/rapport-gartner-magic-quadrant-itsm-2019
Gartner, Magic Quadrant for IT Service Management Tools, Rich
Doheny, Chris Matchett, Siddharth Shetty, 29 août 2019. Le rapport
était précédemment intitulé Magic Quadrant for IT Service Support
Management Tools.
A propos d’EasyVista
EasyVista est un éditeur mondial de solutions d’Enterprise
Service Management et de Self Help destinées à automatiser de
manière intelligente la gestion des services délivrés aux
collaborateurs comme aux clients des entreprises. En s’appuyant sur
la puissance d’une plateforme ITSM et des technologies de Self
Help, IA et Micro Apps, EasyVista propose aux organisations une
expérience utilisateur augmentée et contextualisée ; permettant
ainsi une digitalisation des processus métiers, une réduction des
coûts opérationnels et une amélioration de la satisfaction
clients.
Aujourd’hui, EasyVista permet à plus de 1 500 entreprises à
travers le monde d’accélérer le changement en leur donnant les
moyens de mieux servir leurs employés et leurs clients dans de
nombreux secteurs d’activité, tels que les services financiers, la
santé, l’enseignement supérieur, les technologies, le secteur
public, la grande distribution, l’industrie etc.
Gartner ne cautionne aucun fournisseur, produit ou service
décrit dans ses rapports de recherche et ne saurait recommander en
aucun cas aux utilisateurs de technologies de sélectionner
uniquement les fournisseurs ayant obtenu les meilleurs résultats,
ou en vertu d’autres reconnaissances. Les publications de Gartner
Research reflètent l’opinion de ses analystes et ne doivent pas
être interprétées comme des déclarations factuelles. Gartner
décline toutes responsabilités, explicites ou implicites, quant à
ces recherches, y compris toutes garanties de commercialisation ou
d’adéquation, à des fins spécifiques.
Consultez la
version source sur businesswire.com : https://www.businesswire.com/news/home/20190909005588/fr/
Morgane Joffredo, Virginie Jullion et Florence Devillers Agence
LEWIS pour EasyVista EasyVistaFr@teamlewis.com +33 1 85 65 86 34
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Amélie Aliasghari EasyVista aaliasghari@easyvista.com 01 55 85
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