Facebook confronté à une campagne de désabonnements et des class-action
21 Mars 2018 - 06:27PM
Dow Jones News
"Quitter Facebook" (#deletefacebook"): Mis en cause dans
l'utilisation de données de millions d'utilisateurs à leur insu, le
réseau social aux deux milliards d'usaqers fait face à une campagne
de désabonnements et à une chute en Bourse.
Son PDG emblématique, Mark Zuckerberg, est jusqu'à présent resté
silencieux mais pourrait s'exprimer dans les 24 prochaines heures,
affirment plusieurs médias américains.
Son silence, ainsi que celui de son bras droit Sheryl Sandberg, a
contribué à accentuer la défiance à Wall Street. Depuis lundi
l'action Facebook a perdu quelque 10% et des dizaines de milliards
de dollars de valorisation boursière même si le titre semblait se
stabiliser mercredi.
La colère contre Facebook, qui a laissé le cabinet britannique
Cambridge Analytica utiliser les données de 50 millions
d'utilisateurs à leur insu, elle, restait égale.
Brian Acton, co-fondateur de l'application de messagerie Whatsapp
rachetée à prix d'or en 2014 par Facebook, a joint sa voix à celle
de nombreux internautes et appelé à quitter le réseau social qui
compte aujourd'hui plus de deux milliards d'utilisateurs.
"Il est temps. #deletefacebook" (quitter Facebook), a écrit sur son
compte twitter M. Acton, qui travaille désormais pour Signal, une
application de messagerie rivale de Whatsapp. "Effacer et oublier.
Il est temps de se soucier de la vie privée", a-t-il ajouté.
Plusieurs sites internet proposent des astuces pour se désabonner,
avertissant toutefois que le processus de désabonnement est
beaucoup plus complexe qu'il n'y paraît.
Facebook propose aux utilisateurs une option "désactiver" son
compte, qui permet de suspendre temporairement ce dernier. Le
journal de l'utilisateur ne sera plus disponible mais certaines
informations comme les messages envoyés resteront elles
visibles.
Les utilisateurs qui optent pour "supprimer" ne pourront eux plus
réactiver leur compte. Les messages envoyés à des amis resteront
accessibles. Les copies de certains éléments tels les journaux de
connexion restent également dans la base de données de
Facebook.
La suppression définitive du compte peut prendre jusqu'à 90 jours
mais, durant cet intervalle les informations ne sont plus
accessibles. Si l'utilisateur se reconnecte, la demande de
suppression est annulée, prévient Facebook.
- Pluie de class-action -
Les candidats au désabonnement se servant de Facebook pour se
connecter sur d'autres applications ou d'autres sites peuvent par
ailleurs connaître des problèmes au moment de s'identifier. Ils
devront également penser à leur présence sur d'autres applications
rattachées au réseau social comme Instagram, Whatsapp et
Messenger.
Mercredi, il était difficile de savoir si les appels aux
désabonnements étaient suivis et le nombre de personnes ayant
effectivement quitté le réseau social.
Pour Roger McNamee, un des investisseurs les plus réputés de la
Silicon Valley et un des premiers actionnaires de Facebook, la
crise actuelle a fait une victime importante: la confiance placée
dans le réseau social par ses utilisateurs. Or celle-ci est la clé
du succès de la société.
"Le problème c'est le mépris insensé pour les droits des
utilisateurs à la vie privée et une indifférence vis-à-vis du
respect des données qu'ils ont confiées à Facebook", a déploré M.
McNamee sur la radio américaine NPR.
"Je ne sais pas exactement ce qui se passe mais j'ai bien peur
qu'il y ait un problème systémique avec les algorithmes et que le
modèle économique de Facebook permette à de mauvais acteurs de
nuire à des utilisateurs innocents de Facebook", regrette
l'investisseur.
Des utilisateurs et des petits porteurs n'ont pas attendu et ont
décidé de porter l'affaire devant des tribunaux pour demander
d'être dédommagés.
Des cabinets d'avocats américains ont annoncé mercredi avoir déposé
des plaintes et recours en nom collectif (class action) au nom de
citoyens et d'actionnaires. Celles-ci doivent toutefois encore être
acceptées par un juge pour être instruites.
Toujours sur le plan juridique, plusieurs enquêtes ont été ouvertes
aux Etats-Unis par les régulateurs, dont la Commission fédérale du
commerce (FTC) et les procureurs de New York et du
Massachusetts.
(END) Dow Jones Newswires
March 21, 2018 13:07 ET (17:07 GMT)
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