L'EDITO: Orange se résout à franchir le Rubicon bancaire
03 Octobre 2017 - 06:44PM
Dow Jones News
PARIS (Agefi-Dow Jones)--Sur le papier, 60% des Français se disent
prêts à changer de banque. Dans les faits, ils sont plus réticents
même si la loi leur facilite désormais la tâche. Leur faire sauter
le pas reste un défi qu'Orange, après beaucoup d'hésitations, est
enfin prêt à relever. Le jour J est choisi, ce sera le 2
novembre.
Ses quatre faux départs montrent sa prudence extrême. Le dossier
technique est compliqué comme l'ont montré les tests effectués,
dont certains sont toujours en cours auprès de ses salariés dans
une douzaine de boutiques en Occitanie. Il s'agit de vérifier que
le processus d'ouverture de compte dans son réseau physique
fonctionne.
Même lorsqu'on est le leader historique des télécoms en France,
avec 30 millions de clients mobile, étendre sa domination dans la
banque ne va pas de soi.
Non seulement le secteur compte des acteurs dominants déjà anciens
comme Boursorama ou ING France, mais encore les nouveaux entrants
se bousculent : fintechs comme l'allemand Number26, néo-banques
comme Fidor, autre allemande rachetée par BPCE, modèles de "comptes
sans banque" comme Nickel, racheté par BNP Paribas, voire
diversifications de grands groupes, comme le compte C-Zam lancé par
Carrefour ou demain Altice Bank…
Orange Bank ne se présente pas en terrain vierge.
Aussi affiche-t-il des ambitions limitées : un point mort à 4-5
ans, un chiffre d'affaires limité à 500 millions d'euros à
l'horizon 2023-2024, et 2 millions de clients à la même époque soit
un client mobile sur quinze.
Comme l'admet son Pdg Stéphane Richard, "ce n'est pas cela qui va
gonfler les résultats d'Orange". Le but premier demeure plutôt de
fidéliser la clientèle pour faire baisser le très coûteux taux
d'attrition de la clientèle.
-Philippe Mudry, Directeur des rédactions de L'Agefi ed: ECH
L'Agefi est propriétaire de l'agence Agefi-Dow Jones
(END) Dow Jones Newswires
October 03, 2017 12:24 ET (16:24 GMT)
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