PARIS (Agefi-Dow Jones)--Sur le papier, 60% des Français se disent prêts à changer de banque. Dans les faits, ils sont plus réticents même si la loi leur facilite désormais la tâche. Leur faire sauter le pas reste un défi qu'Orange, après beaucoup d'hésitations, est enfin prêt à relever. Le jour J est choisi, ce sera le 2 novembre.



Ses quatre faux départs montrent sa prudence extrême. Le dossier technique est compliqué comme l'ont montré les tests effectués, dont certains sont toujours en cours auprès de ses salariés dans une douzaine de boutiques en Occitanie. Il s'agit de vérifier que le processus d'ouverture de compte dans son réseau physique fonctionne.



Même lorsqu'on est le leader historique des télécoms en France, avec 30 millions de clients mobile, étendre sa domination dans la banque ne va pas de soi.



Non seulement le secteur compte des acteurs dominants déjà anciens comme Boursorama ou ING France, mais encore les nouveaux entrants se bousculent : fintechs comme l'allemand Number26, néo-banques comme Fidor, autre allemande rachetée par BPCE, modèles de "comptes sans banque" comme Nickel, racheté par BNP Paribas, voire diversifications de grands groupes, comme le compte C-Zam lancé par Carrefour ou demain Altice Bank…



Orange Bank ne se présente pas en terrain vierge.



Aussi affiche-t-il des ambitions limitées : un point mort à 4-5 ans, un chiffre d'affaires limité à 500 millions d'euros à l'horizon 2023-2024, et 2 millions de clients à la même époque soit un client mobile sur quinze.



Comme l'admet son Pdg Stéphane Richard, "ce n'est pas cela qui va gonfler les résultats d'Orange". Le but premier demeure plutôt de fidéliser la clientèle pour faire baisser le très coûteux taux d'attrition de la clientèle.





-Philippe Mudry, Directeur des rédactions de L'Agefi ed: ECH





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(END) Dow Jones Newswires



October 03, 2017 12:24 ET (16:24 GMT)




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