Orange Bank déploie son offre - Market Blog
02 Novembre 2017 - 10:08AM
Dow Jones News
Par Jade Grandin de l'Eprevier
PARIS (Agefi-Dow Jones)--C'est le grand jour. Vingt mois après
avoir racheté 65% du capital de Groupama Banque, le numéro un
français des télécoms Orange déploie jeudi sa banque mobile, Orange
Bank.
Depuis plusieurs mois, l'opérateur cultivait la curiosité de ses
clients et de ceux de sa marque Sosh, leur envoyant le SMS suivant
: "Orange Bank, la banque 100% mobile arrive prochainement ! Soyez
parmi les premiers informés." Et leur proposait de s'inscrire à une
lettre d'information.
Orange mise en effet sur son parc de 30 millions de clients mobiles
pour séduire 2 millions de clients d'ici à dix ans avec cette offre
bancaire. Des vendeurs la commercialiseront dans 140 des 700
boutiques du groupe sur le territoire français, où seront aménagés
des "coins dédiés".
L'offre comportera un compte courant, une carte bancaire Visa, une
autorisation de découvert et un livret d'épargne, avant de
s'enrichir à plus long terme de nouveaux services comme le crédit
et l'assurance. La carte bancaire et la tenue de compte sont
gratuites à partir de trois opérations par mois. Seront aussi
disponibles de nombreuses innovations pratiques sur mobile, comme
le blocage et déblocage temporaire de sa carte depuis
l'application, le paiement sans contact via smartphone, le virement
par SMS, la position du compte en temps réel après une opération,
et la demande d'un chéquier. Orange s'est aussi alloué les services
d'IBM et de son logiciel d'intelligence artificielle Watson pour
proposer un conseiller virtuel joignable 24h sur 24, qui basculera
si besoin le client vers des opérateurs humains du centre de
relation clients.
Si la plupart de ces services existent déjà chez d'autres, Orange
souhaite être le seul à les proposer tous ensemble,
gratuitement.
Quant au modèle économique de l'activité, il reste à déterminer.
"Ce n'est pas un projet qui est destiné à gonfler les résultats
d'Orange, c'est clair", avait reconnu en avril Stéphane Richard, le
PDG du groupe. Selon des documents confidentiels présentés au
conseil d'administration d'Orange en 2016, la filiale bancaire
espérerait passer sous les 100% de coefficient d'exploitation
(ratio coûts/revenus) en 2021, et atteindre le point mort l'année
suivante. Le produit net bancaire dépasserait les 500 millions
d'euros autour de 2023-2024. En tout, le projet concrétiserait un
résultat net cumulé d'environ 160 millions d'euros en dix ans,
toujours selon ces projections qui datent de 2016 et qui font aussi
l'hypothèse du lancement de l'activité en Espagne en 2018.
-Jade Grandin de l'Eprevier, L'Agefi. ed: VLV
"Le Market Blog" est le blog économique et financier de l'agence
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November 02, 2017 04:48 ET (08:48 GMT)
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