Réseau mobile: le régulateur révèle la carte précise de la couverture des opérateurs
18 Septembre 2017 - 5:28PM
Dow Jones News
Quel est le meilleur opérateur mobile près de chez soi ? Grâce
aux cartes publiées lundi par le régulateur, le consommateur peut
désormais connaître la qualité précise de la couverture sur tout le
territoire et choisir son forfait en conséquence.
"Nous-mêmes, comme les collectivités locales, demandions depuis
longtemps une meilleure information sur la couverture. C'est donc
une très bonne chose que l'Arcep (l'Autorité de régulation des
télécoms, NDLR) ait évolué sur ce point", se félicite Antoine
Autier, responsable adjoint des études pour l'association de
consommateurs UFC-Que Choisir.
Les nouvelles cartes de couverture mobile de la France (disponibles
sur le site monreseaumobile.fr) par les quatre opérateurs se
veulent plus précises sur la réception des appels et SMS afin de
mieux informer les consommateurs concernant la qualité du réseau
chez eux, a indiqué l'Arcep.
"Les Français avaient l'impression qu'on leur donnait une
information théorique. Notre volonté est de coller à leur réalité
et de leur permettre de faire un choix éclairé", abonde le
président de l'Arcep, Sébastien Soriano.
Ces cartes ne se limitent plus à faire la distinction entre les
zones couvertes et celles qui ne le sont pas mais mettent désormais
en avant la qualité de la couverture du réseau mobile sur
l'ensemble du territoire ("très bonne couverture", "bonne
couverture", "couverture limitée").
Avec cette opération, l'objectif affiché par le régulateur est
d'inciter les opérateurs à investir afin d'améliorer la qualité du
réseau mobile sur tout le territoire.
"Ces cartes permettent de matérialiser les attentes", reconnaît de
son côté le directeur général de la Fédération française des
télécoms (FFT) Michel Combot. "Nous avons conscience que les
consommateurs veulent le meilleur niveau de qualité de service au
plus vite."
- la cartographie de l'internet mobile en 2018 -
Si les opérateurs ont participé à la mise en place des nouvelles
cartes de couverture, ils les voient cependant également comme un
outil de négociation à venir avec le gouvernement afin de favoriser
leurs investissements.
"Elles vont nous permettre de remettre à plat la question de
l'investissement car il s'agit d'un challenge collectif, pas
seulement pour les opérateurs", insiste M. Combot.
Le directeur général de la FFT, qui regroupe les opérateurs de
réseaux à l'exception de Free, souhaite que le gouvernement
"favorise les investissements en les rendant prioritaires plutôt
que les redevances pour fréquences".
Une position en partie défendue par le président de l'Arcep, qui
appelait pour sa part à une "stagnation" des redevances versées par
les opérateurs en échange de nouvelles obligations en matière de
couverture mobile.
Reste que l'information donnée reste encore incomplète car cette
nouvelle cartographie ne prend pas encore en compte l'internet
mobile.
"Il n'y a pour le moment pas de différenciation concernant
l'internet mobile alors que c'est une attente très importante des
consommateurs, nous attendons donc avec impatience les prochaines
cartes", a regretté Antoine Autier.
L'Autorité assure de son côté qu'elle publiera "courant 2018" les
données concernant l'internet mobile et la qualité des services en
Outremer.
(END) Dow Jones Newswires
September 18, 2017 11:08 ET (15:08 GMT)
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