Teleperformance au Brésil obtient la certification Great Place to Work® pour la onzième année consécutive
15 Septembre 2020 - 5:45PM
Business Wire
Cette certification reflétant le statut d’employeur de référence
de Teleperformance s’appuie sur un audit indépendant évaluant la
confiance accordée au groupe par ses collaborateurs
- Les critères d’évaluation accordent une place importante à la
confiance suscitée par Teleperformance auprès de ses
collaborateurs
- Teleperformance au Brésil obtient la certification GPTW® en
2020 pour la onzième année consécutive
- Plus de 70 % des collaborateurs du groupe travaillent dans une
filiale ayant obtenu une certification Top Employer
- Préserver l’emploi, protéger la santé des employés et assurer
leur sécurité ainsi que leur développement professionnel restent
les priorités absolues du groupe
Regulatory News:
Teleperformance (Paris:TEP), un leader mondial des services aux
entreprises en solutions digitales intégrées, annonce aujourd'hui
avoir obtenu pour la onzième année consécutive la prestigieuse
certification indépendante de l’institut Great Place to Work®
(GPTW®) pour ses opérations au Brésil. Teleperformance y emploie
près de 23 000 collaborateurs et gère 15 campus qui proposent des
services à valeur ajoutée aux plus grandes entreprises du monde
opérant dans de nombreux secteurs d’activité en portugais, en
espagnol et en anglais. Actuellement, plus de 70 % des effectifs au
Brésil travaillent à domicile, notamment grâce au modèle
révolutionnaire de télétravail Teleperformance Cloud Campus.
Cette certification GPTW® 2020 et le développement rapide et
efficace du télétravail démontrent l’agilité du groupe pour
surmonter les défis opérationnels liés à la crise sanitaire
mondiale.
Ruy Shiozawa, directeur général de GPTW® Brésil, déclare
: « Depuis plus de dix ans maintenant, Teleperformance au
Brésil fait preuve d'une grande constance dans l’attention
particulière portée à ses collaborateurs. L’institut Great Place to
Work® mène, en toute indépendance, des enquêtes anonymes et des
audits rigoureux afin d’évaluer objectivement les facteurs qui
suscitent la confiance des collaborateurs. Teleperformance a obtenu
de bons résultats sur cinq critères : la crédibilité du groupe, le
respect, l’équité, la fierté et la bonne entente au sein de
l’entreprise. Obtenir cette certification pour la onzième année
consécutive est une première. Nous félicitons Teleperformance au
Brésil d’être parvenu à renouveler la confiance accordée par ses
collaborateurs et à obtenir un tel résultat. »
« Cette certification traduit l’engagement et la passion de nos
équipes qui travaillent au sein de Teleperformance Brésil, en
particulier en ces temps très difficiles de pandémie,
explique Fabricio Coutinho, directeur général de
Teleperformance au Brésil. Nous sommes très fiers que
l’institut Great Place to Work® nous ait une fois encore décerné
cette distinction, à la suite d’une enquête anonyme auprès de nos
collaborateurs, et nous reconnaisse pour la onzième année
consécutive comme l’une des entreprises offrant le meilleur
environnement de travail au Brésil. »
Le groupe est une référence mondiale en matière d’environnement
de travail. Les opérations de Teleperformance sont actuellement
reconnues dans 23 pays par des instituts tiers distinguant les
employeurs de référence au niveau mondial : l’Albanie, l’Allemagne,
l’Arabie Saoudite, l’Argentine, le Brésil, la Chine, la Colombie,
le Costa Rica, les Émirats arabes unis, l’Espagne, la Grèce,
l’Inde, le Kosovo, le Liban, Madagascar, la Malaisie, le Maroc, le
Mexique, les Philippines, le Portugal, la République dominicaine,
le Salvador et la Tunisie. Au total, plus de 70 % des salariés du
groupe travaillent aujourd’hui dans une filiale certifiée Best
Employer.
Daniel Julien, président-directeur général du groupe
Teleperformance, ajoute : « Teleperformance au Brésil est une
référence, tant pour le groupe que pour l’ensemble du secteur, en
matière d’attention apportée aux collaborateurs à long terme. Leur
santé, leur sécurité et leur développement professionnel figurent
parmi nos principales priorités. Aujourd’hui, plus de 70 % des
collaborateurs du groupe travaillent dans une filiale ayant obtenu
une certification indépendante Top Employer. Ce taux, en
progression, comprend à la fois les collaborateurs en télétravail
et sur site, et illustre notre engagement à être un employeur de
référence dans le monde entier. »
À PROPOS DU GROUPE TELEPERFORMANCE
Teleperformance (TEP – ISIN : FR0000051807 – Reuters :
TEPRF.PA – Bloomberg : TEP FP), un leader mondial des services aux
entreprises en solutions digitales intégrées, est le partenaire
stratégique des plus grandes entreprises du monde dans de nombreux
secteurs. Le groupe propose une offre de services One-Office
composée de trois grandes familles de solutions à forte valeur
ajoutée : la gestion de l’expérience client, les services de
back-office et le conseil en processus métiers (knowledge
services). Ces solutions digitales intégrées garantissent des
interactions clients réussies et des processus métiers optimisés
reposant sur une approche intégrée High Tech-High Touch unique. Les
331 000 collaborateurs du groupe, répartis dans 80 pays, prennent
en charge des milliards de connexions en plus de 265 langues et sur
plus de 170 marchés dans une démarche d’excellence Simpler, Faster,
Safer*. Cette mission s’appuie sur l’utilisation de solutions
technologiques fiables, flexibles et intelligentes, des normes de
sécurité et de qualité les plus élevées du secteur, dans une
approche de Responsabilité sociétale des entreprises (RSE)
d’excellence.
En 2019, Teleperformance a réalisé un chiffre d'affaires
consolidé de 5 355 millions d'euros (6 milliards de dollars US, sur
la base d’un taux de change de 1 euro = 1,12 dollar US) et un
résultat net de 400 millions d’euros.
Les actions Teleperformance, cotées sur Euronext Paris,
compartiment A, sont éligibles au service de règlement différé et
appartiennent aux indices CAC 40, CAC Support Services, STOXX 600,
S&P Europe 350 et MSCI Global Standard. Dans les domaines de la
Responsabilité sociétale des entreprises, l’action Teleperformance
fait partie de l’indice Euronext Vigeo Eurozone 120 depuis 2015, de
l’indice FTSE4Good depuis 2018 et de l’indice Ethibel
Sustainability Excellence Europe (confirmé en 2019).
* Plus simple, Plus rapide, Plus sûr.
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suivre sur Twitter : @teleperformance
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