Teleperformance obtient, pour la 7ème année consécutive, la certification Verego Social Responsibility Standard pour l’e...
01 Février 2021 - 05:45PM
Business Wire
Teleperformance a obtenu des notes exceptionnelles dans toutes
les catégories lors d’un audit Responsabilité sociétale de
l’entreprise (RSE) complet et indépendant
- Parmi les critères d’évaluation figurent le leadership RSE,
l’éthique, le social, les communautés et l’environnement
- Teleperformance a obtenu dans toutes les catégories des notes
supérieures à la moyenne des autres sociétés certifiées
- 26 sites dans toutes les régions du monde ont été auditées
- Teleperformance a amélioré son score dans chacun des domaines
évalués par rapport à l'année dernière
Regulatory News:
Teleperformance (Paris:TEP), un leader mondial des services aux
entreprises en solutions digitales intégrées, annonce aujourd’hui
avoir reçu la certification Verego SRS (Social Responsibility
Standard) pour la septième année consécutive pour l’ensemble de ses
centres. Depuis plus de dix ans, Teleperformance est reconnu comme
un leader mondial et une référence en matière de Responsabilité
Sociétale de l’Entreprise (RSE) par des analystes indépendants, des
associations professionnelles et des fondations philanthropiques
internationales.
Le système d’évaluation de Verego SRS offre un cadre de
référence complet aux entreprises désireuses de mettre en œuvre
avec succès leurs initiatives en matière de responsabilité sociale.
La certification Verego SRS est attribuée à des sociétés qui se
distinguent par l’excellence de leurs stratégies et de leurs
pratiques dans cinq domaines clés : leadership, éthique, social,
communautés et environnement. Teleperformance a une nouvelle fois
obtenu la certification pour l’ensemble de ses sites dans les cinq
domaines définis par Verego SRS.
Dans son rapport, Verego constate que les résultats de
Teleperformance en matière de RSE s’améliorent chaque année et
dépassent la moyenne des scores obtenus par les autres
organisations certifiées SRS.
Carole Kerrey, Lead Certification Assessor, Verego, indique
: « En 2013, Teleperformance a obtenu, pour la première fois,
la certification dans chacun des cinq domaines définis par Verego
SRS. Depuis, le groupe a sans cesse continué de développer ses
pratiques d’entreprise responsables et de démontrer son leadership
avec des résultats excellents notamment concernant l’éthique, le
social et l’environnement. Les collaborateurs et les responsables
des sites témoignent tous du fait que les valeurs et l’approche
responsable du groupe sont respectées sur le terrain. »
Le processus d’audit de Verego SRS est extrêmement exigeant. Il
a été mené sur 26 sites de Teleperformance, dans toutes les régions
du monde : Amériques, Asie-Pacifique ainsi qu’Europe continentale,
Moyen-Orient et Afrique.
Clémentine Gauthier, directrice RSE, Teleperformance,
commente : « Nous sommes ravis de recevoir la certification
Verego SRS pour la septième année consécutive. L’amélioration de
nos scores années après années atteste notre engagement fort d’être
une référence internationale incontournable en matière de RSE. Je
remercie Verego et l’ensemble des équipes Teleperformance pour leur
passion, leur soutien ainsi que pour leur grand intérêt porté à la
démarche de progrès RSE du groupe. »
Daniel Julien, président-directeur général de
Teleperformance, déclare : « Nous vivons tous dans le même
monde. Il est impératif pour Teleperformance d’être un acteur
citoyen promouvant les bonnes pratiques RSE. Cette priorité
s’inscrit au cœur de nos valeurs et de notre culture. Elle
contribue aux efforts continus déployés depuis de nombreuses années
pour faire des communautés où nous vivons et travaillons, ainsi que
du monde en général, des lieux de vie meilleurs pour tous. En tant
que groupe citoyen du monde, Teleperformance reste à la fois humble
et pleinement engagé à faire le bien autour de lui. »
À PROPOS DE VEREGO
Depuis 2012, Verego aide les entreprises du monde entier à
améliorer leurs performances socio-environnementales dans la
conduite de leur activité en évaluant leur adhésion aux meilleures
pratiques dans le domaine de la Responsabilité sociétale de
l’entreprise. En collaboration avec des spécialistes du
développement durable et des achats du monde entier, réunis au sein
d’un comité de pilotage, Verego SRS définit les méthodes de
management pour gérer une entreprise de manière responsable dans le
monde d'aujourd'hui. Outre des services de certification, la
société propose des solutions logicielles et de conseil afin
d'accompagner les entreprises dans le déploiement de programmes
d’approvisionnement et de chaînes logistiques responsables.
À PROPOS DU GROUPE TELEPERFORMANCE
Teleperformance (TEP – ISIN : FR0000051807 – Reuters :
TEPRF.PA – Bloomberg : TEP FP), un leader mondial des services aux
entreprises en solutions digitales intégrées, est le partenaire
stratégique des plus grandes entreprises du monde dans de nombreux
secteurs. Le groupe propose une offre de services One-Office
composée de trois grandes familles de solutions à forte valeur
ajoutée : la gestion de l’expérience client, les services de
back-office et le conseil en processus métiers (knowledge
services). Ces solutions digitales intégrées garantissent des
interactions clients réussies et des processus métiers optimisés
reposant sur une approche intégrée High Tech-High Touch unique. Les
331 000 collaborateurs du groupe, répartis dans 80 pays, prennent
en charge des milliards de connexions en plus de 265 langues et sur
plus de 170 marchés dans une démarche d’excellence Simpler, Faster,
Safer*. Cette mission s’appuie sur l’utilisation de solutions
technologiques fiables, flexibles et intelligentes, des normes de
sécurité et de qualité les plus élevées du secteur, dans une
approche de Responsabilité sociétale des entreprises (RSE)
d’excellence.
En 2019, Teleperformance a réalisé un chiffre d’affaires
consolidé de 5 355 millions d’euros (6 milliards de dollars US, sur
la base d’un taux de change de 1 euro = 1,12 dollar US) et un
résultat net de 400 millions d’euros.
Les actions Teleperformance, cotées sur Euronext Paris,
compartiment A, sont éligibles au service de règlement différé et
appartiennent aux indices CAC 40, CAC Support Services, STOXX 600,
S&P Europe 350 et MSCI Global Standard. Dans les domaines de la
Responsabilité sociétale des entreprises, l’action Teleperformance
fait partie de l’indice Euronext Vigeo Eurozone 120 depuis 2015, de
l’indice FTSE4Good depuis 2018 et de l’indice Ethibel
Sustainability Excellence Europe (confirmé en 2019).
* Plus simple, Plus rapide, Plus sûr.
Pour plus d’informations : www.teleperformance.com / Pour nous
suivre sur Twitter : @teleperformance
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VEREGO SRS CERTIFICATION Carole Kerrey /
ckerrey@verego.com
ANALYSTES ET INVESTISSEURS Relations investisseurs et
communication financière TELEPERFORMANCE Tél : +33 1 53 83 59 15
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MEDIA Europe Laurent Poinsot – Karine Allouis
IMAGE7 Tél : +33 1 53 70 74 70 teleperformance@image7.fr
MEDIA Amérique et Asie-Pacifique Mark Pfeiffer
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