Teleperformance obtient sa première certification Great Place to Work® au Pérou
16 Octobre 2020 - 2:30PM
Business Wire
Cette certification reflète le statut d’employeur de référence
de Teleperformance et s’appuie sur un audit indépendant évaluant la
confiance accordée au groupe par ses collaborateurs
- 780 collaborateurs au Pérou ont répondu à une enquête anonyme
pour évaluer Teleperformance
- L’environnement de travail mis en place par Teleperformance a
été reconnu comme l’un des meilleurs au Pérou
- Les critères d’évaluation accordent une place importante à la
confiance suscitée par Teleperformance auprès de ses
collaborateurs
- Cette certification GPTW® 2020 est une première pour
Teleperformance au Pérou
- 75 % des collaborateurs du groupe dans le monde travaillent
aujourd'hui dans une filiale ayant obtenu une certification Top
Employer
Regulatory News:
Teleperformance (Paris:TEP), un leader mondial des services aux
entreprises en solutions digitales intégrées, annonce aujourd’hui
avoir reçu pour la toute première fois la prestigieuse
certification Great Place to Work® (GPTW®) pour ses opérations au
Pérou. Cette certification GPTW® 2020 repose notamment sur la
participation élevée des employés et des scores excellents obtenus
dans l’ensemble des domaines évalués. La certification GPTW® 2020
revêt une importance toute particulière en cette période de
pandémie de Covid-19, qui présente des défis et des disruptions
majeurs pour les entreprises du monde entier. Les 1 836
collaborateurs de Teleperformance au Pérou sont en télétravail.
Pierina Cornejo Miranda, Assessment Consultant de GPTW®
Pérou, déclare : « 780 collaborateurs de Teleperformance au
Pérou ont participé à l’enquête anonyme Trust Index© de Great Place
to Work®, visant à évaluer de façon fiable la confiance accordée
par les employés à leur entreprise en termes de crédibilité, de
respect, d’équité, de fierté et de bonne entente. Les réponses à
l’enquête ont été confirmées sur le terrain par des audits
indépendants rigoureux dans les domaines de l’engagement des
employés, la qualité des infrastructures et des équipements, ainsi
que la culture d’entreprise. Teleperformance au Pérou a obtenu sa
première certification Great Place to Work® avec d’excellents
résultats, dans un contexte particulièrement difficile cette année,
ce qui constitue une formidable réussite. Nous sommes ravis de
décerner la certification Great Place to Work® à Teleperformance au
Pérou. »
Agustin Federico Issel, directeur général de Teleperformance
Pérou, commente : « Nous nous réjouissons de l’obtention de
notre première certification GPTW®. Elle démontre toute la
confiance accordée au groupe par ses collaborateurs au Pérou qui
reconnaissent notre volonté de nous améliorer constamment et d’agir
pour le bien de tous. Être certifié Great Place to Work® est une
étape fondamentale de notre stratégie High Tech-High Touch et
reflète notre engagement auprès de nos clients à être un partenaire
offrant des solutions plus simples, plus rapides et plus sûres.
»
Le groupe est une référence mondiale en matière d’environnement
de travail. Les opérations de Teleperformance sont actuellement
reconnues dans 25 pays par des instituts tiers distinguant les
employeurs de référence au niveau mondial : l’Albanie, l’Allemagne,
l’Arabie saoudite, l’Argentine, le Brésil, la Chine, la Colombie,
le Costa Rica, l’Égypte, les Émirats arabes unis, l’Espagne, la
Grèce, l’Inde, le Kosovo, Madagascar, la Malaisie, le Maroc, le
Mexique, le Pérou, les Philippines, le Portugal, la République
dominicaine, le Royaume-Uni, le Salvador et la Tunisie. Au total,
75 % des collaborateurs du groupe travaillent aujourd’hui dans une
filiale certifiée Great Place to Work®.
Daniel Julien, président-directeur général du groupe
Teleperformance, ajoute : « Nous ne sommes présents au Pérou
que depuis juillet 2017. Je suis donc ravi de constater que
Teleperformance y soit déjà considéré par ses employés comme une
Great Place to Work®. De manière générale, la santé, la sécurité et
le développement professionnel de tous nos collaborateurs sont les
principales priorités du groupe. Notre statut d’employeur de
référence est certifié par des experts indépendants dans 25 pays,
qui représentent 75 % de nos effectifs mondiaux. Nous ne
négligerons jamais le bien-être et l’épanouissement professionnel
de nos équipes. »
À PROPOS DU GROUPE TELEPERFORMANCE
Teleperformance (TEP – ISIN : FR0000051807 – Reuters :
TEPRF.PA – Bloomberg : TEP FP), un leader mondial des services aux
entreprises en solutions digitales intégrées, est le partenaire
stratégique des plus grandes entreprises du monde dans de nombreux
secteurs. Le groupe propose une offre de services One-Office
composée de trois grandes familles de solutions à forte valeur
ajoutée : la gestion de l’expérience client, les services de
back-office et le conseil en processus métiers (knowledge
services). Ces solutions digitales intégrées garantissent des
interactions clients réussies et des processus métiers optimisés
reposant sur une approche intégrée High Tech-High Touch unique. Les
331 000 collaborateurs du groupe, répartis dans 80 pays, prennent
en charge des milliards de connexions en plus de 265 langues et sur
plus de 170 marchés dans une démarche d’excellence Simpler, Faster,
Safer*. Cette mission s’appuie sur l’utilisation de solutions
technologiques fiables, flexibles et intelligentes, des normes de
sécurité et de qualité les plus élevées du secteur, dans une
approche de Responsabilité sociétale des entreprises (RSE)
d’excellence.
En 2019, Teleperformance a réalisé un chiffre d'affaires
consolidé de 5 355 millions d'euros (6 milliards de dollars US, sur
la base d’un taux de change de 1 euro = 1,12 dollar US) et un
résultat net de 400 millions d’euros.
Les actions Teleperformance, cotées sur Euronext Paris,
compartiment A, sont éligibles au service de règlement différé et
appartiennent aux indices CAC 40, CAC Support Services, STOXX 600,
S&P Europe 350 et MSCI Global Standard. Dans les domaines de la
Responsabilité sociétale des entreprises, l’action Teleperformance
fait partie de l’indice Euronext Vigeo Eurozone 120 depuis 2015, de
l’indice FTSE4Good depuis 2018 et de l’indice Ethibel
Sustainability Excellence Europe (confirmé en 2019).
* Plus simple, Plus rapide, Plus sûr.
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suivre sur Twitter : @teleperformance
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