Actualisé: Réseau mobile: le régulateur révèle la carte précise de la couverture
18 Septembre 2017 - 8:43PM
Dow Jones News
Quel est le meilleur opérateur mobile près de chez soi? Grâce
aux cartes publiées lundi par le régulateur, le consommateur peut
désormais connaître la qualité précise de la couverture sur tout le
territoire et choisir son forfait en conséquence.
"Nous-mêmes, comme les collectivités locales, demandions depuis
longtemps une meilleure information sur la couverture. C'est donc
une très bonne chose que l'Arcep (l'Autorité de régulation des
télécoms, NDLR) ait évolué sur ce point", se félicite Antoine
Autier, responsable adjoint des études pour l'association de
consommateurs UFC-Que Choisir.
Les nouvelles cartes de couverture mobile de la France (disponibles
sur le site monreseaumobile.fr) par les quatre opérateurs se
veulent plus précises sur la réception des appels et SMS afin de
mieux informer les consommateurs sur la qualité du réseau chez eux,
a indiqué l'Arcep.
"Les Français avaient l'impression qu'on leur donnait une
information théorique. Notre volonté est de coller à leur réalité
et de leur permettre de faire un choix éclairé", explique à l'AFP
le président de l'organisation, Sébastien Soriano.
Ces cartes ne se limitent plus à faire la distinction entre les
zones couvertes et celles qui ne le sont pas, mais mettent en avant
la qualité de la couverture du réseau mobile sur l'ensemble du
territoire ("très bonne couverture", "bonne couverture",
"couverture limitée").
Avec cette opération, l'objectif affiché par le régulateur est
d'inciter les opérateurs à investir afin d'améliorer la qualité du
réseau mobile sur tout le territoire.
Dans un entretien diffusé sur France Info, M. Soriano s'est, en
tout état de cause, abstenu de juger la couverture d'un opérateur
globalement meilleure qu'un autre.
"Ça dépend", a déclaré le président de l'Arcep. "Dans un endroit
donné, vous pouvez avoir Orange, dans un autre c'est SFR, un
troisième endroit, c'est Bouyques, un quatrième endroit c'est
Free".
- Tableau incomplet -
Du côté de la Fédération française des télécoms (FFT), on estime
que ces cartes permettent surtout de "matérialiser les attentes",
selon les termes de son directeur général, Michel Combot.
"Nous avons conscience que les consommateurs veulent le meilleur
niveau de qualité de service au plus vite", a-t-il assuré.
Si les opérateurs ont participé à la mise en place des nouvelles
cartes de couverture, que M. Soriano juge "fiables à 95%", ils les
voient cependant également comme un outil de négociation à venir
avec le gouvernement afin de favoriser leurs investissements.
"Elles vont nous permettre de remettre à plat la question de
l'investissement car il s'agit d'un challenge collectif, pas
seulement pour les opérateurs", insiste M. Combot.
Le directeur général de la FFT, qui regroupe les opérateurs de
réseaux à l'exception de Free, souhaite que le gouvernement
"favorise les investissements en les rendant prioritaires plutôt
que les redevances pour fréquences".
Une position en partie défendue par le président de l'Arcep, qui
appelait pour sa part à une "stagnation" des redevances versées par
les opérateurs en échange de nouvelles obligations en matière de
couverture mobile.
"Il s'agit simplement de ne pas profiter de la situation du secteur
des télécoms pour obtenir, via des enchères assez juteuses (...)
des sommes assez importantes qui devraient être investies dans les
réseaux", a déclaré M. Soriano sur France Info.
Quoi qu'il en soit, l'information donnée reste incomplète car cette
nouvelle cartographie ne prend pas encore en compte l'internet
mobile.
"Il n'y a pour le moment pas de différenciation concernant
l'internet mobile alors que c'est une attente très importante des
consommateurs, nous attendons donc avec impatience les prochaines
cartes", a regretté Antoine Autier.
L'Autorité assure de son côté qu'elle publiera "courant 2018
(END) Dow Jones Newswires
September 18, 2017 14:23 ET (18:23 GMT)
Orange (EU:ORA)
Graphique Historique de l'Action
De Mar 2024 à Avr 2024
Orange (EU:ORA)
Graphique Historique de l'Action
De Avr 2023 à Avr 2024