(Actualisation: commentaire du directeur général délégué au sujet de la dynamique commerciale du groupe)



PARIS (Agefi-Dow Jones)--Le gestionnaire de centres d'appel Teleperformance a relevé lundi son objectif de croissance du chiffre d'affaires pour 2021, après avoir fait état d'une progression record de ses revenus au premier trimestre.



Pour l'exercice en cours, le groupe anticipe désormais une croissance annuelle du chiffre d'affaires d'au moins 12% en données comparables, contre un précédent objectif d'au moins 9% sur ces mêmes bases. La société a par ailleurs confirmé son objectif d'une marge de résultat opérationnel retraité courant (EBITA) supérieure à 14% pour 2021.



Teleperformance a également indiqué qu'il comptait finaliser le rachat de la société Health Advocate au deuxième trimestre. Le groupe avait annoncé cette opération de croissance externe en octobre pour une valeur d'entreprise de 690 millions de dollars, soit environ 583 millions d'euros.



Teleperformance a livré ces perspectives après avoir connu un premier trimestre record en termes d'activité. Les revenus du gestionnaire de centres d'appels se sont établis à 1,71 milliard d'euros, traduisant une croissance de 26,6% sur un an en données publiées et de 35,9% en données organiques.



"Les activités de Teleperformance ont battu un nouveau record de croissance au premier trimestre 2021 (...) Cet excellent trimestre confirme la très bonne orientation des activités enregistrée au second semestre de l'année dernière dans un contexte de crise sanitaire mondiale incertain", a commenté le PDG du groupe, Daniel Julien, cité dans un communiqué.



Le début d'année de l'entreprise a été porté par "la forte dynamique commerciale qui s'est amplifiée au premier trimestre et qui provient de la digitalisation de l'environnement client", a expliqué Olivier Rigaudy, le directeur général délégué du groupe, lors d'une conférence téléphonique avec des journalistes.



L'activité du groupe a également bénéficié de l'accélération du déploiement des services d'assistance aux gouvernements dans leur campagne de vaccination en Europe continentale et au Royaume-Uni, qui a représenté plus de 40% de la croissance du groupe en données comparables sur le trimestre.



-Julien Marion, Agefi-Dow Jones; +33 (0)1 41 27 47 94; jmarion@agefi.fr ed: VLV



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April 12, 2021 02:41 ET (06:41 GMT)




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