Actualisé: Teleperformance relève sa cible de croissance pour 2021, activité record au T1
12 Avril 2021 - 9:01AM
Dow Jones News
(Actualisation: commentaire du directeur général délégué au sujet
de la dynamique commerciale du groupe)
PARIS (Agefi-Dow Jones)--Le gestionnaire de centres d'appel
Teleperformance a relevé lundi son objectif de croissance du
chiffre d'affaires pour 2021, après avoir fait état d'une
progression record de ses revenus au premier trimestre.
Pour l'exercice en cours, le groupe anticipe désormais une
croissance annuelle du chiffre d'affaires d'au moins 12% en données
comparables, contre un précédent objectif d'au moins 9% sur ces
mêmes bases. La société a par ailleurs confirmé son objectif d'une
marge de résultat opérationnel retraité courant (EBITA) supérieure
à 14% pour 2021.
Teleperformance a également indiqué qu'il comptait finaliser le
rachat de la société Health Advocate au deuxième trimestre. Le
groupe avait annoncé cette opération de croissance externe en
octobre pour une valeur d'entreprise de 690 millions de dollars,
soit environ 583 millions d'euros.
Teleperformance a livré ces perspectives après avoir connu un
premier trimestre record en termes d'activité. Les revenus du
gestionnaire de centres d'appels se sont établis à 1,71 milliard
d'euros, traduisant une croissance de 26,6% sur un an en données
publiées et de 35,9% en données organiques.
"Les activités de Teleperformance ont battu un nouveau record de
croissance au premier trimestre 2021 (...) Cet excellent trimestre
confirme la très bonne orientation des activités enregistrée au
second semestre de l'année dernière dans un contexte de crise
sanitaire mondiale incertain", a commenté le PDG du groupe, Daniel
Julien, cité dans un communiqué.
Le début d'année de l'entreprise a été porté par "la forte
dynamique commerciale qui s'est amplifiée au premier trimestre et
qui provient de la digitalisation de l'environnement client", a
expliqué Olivier Rigaudy, le directeur général délégué du groupe,
lors d'une conférence téléphonique avec des journalistes.
L'activité du groupe a également bénéficié de l'accélération du
déploiement des services d'assistance aux gouvernements dans leur
campagne de vaccination en Europe continentale et au Royaume-Uni,
qui a représenté plus de 40% de la croissance du groupe en données
comparables sur le trimestre.
-Julien Marion, Agefi-Dow Jones; +33 (0)1 41 27 47 94;
jmarion@agefi.fr ed: VLV
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April 12, 2021 02:41 ET (06:41 GMT)
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