- L'Assistant Lumi aide les employés à fournir un service plus
rapide et plus personnalisé afin d'aider les clients à améliorer
leurs finances.
MONTRÉAL, le 17 juin 2025 /CNW/ - BMO a annoncé
aujourd'hui avoir reçu deux prix d'innovation numérique pour le
lancement de son Assistant Lumi, un nouvel outil optimisé
par l'intelligence artificielle qui simplifie et accélère l'accès
aux renseignements essentiels pour aider les employés à offrir
des conseils aux clients :
- Prix de la meilleure
utilisation de l'IA générative pour l'expérience client au
Canada par les Digital CX Awards
décernés par The Digital Banker : Les prix Digital CX Awards
représentent le seul programme au monde qui vise à reconnaître
l'innovation en matière d'expérience client numérique à l'échelle
de l'écosystème des services financiers. Les prix soulignent
l'excellence dans l'utilisation des actifs numériques au sein du
secteur des services financiers et célèbrent les contributions à
l'innovation, les améliorations technologiques et les engagements à
l'égard de la transformation numérique.
- Prix de la meilleure
innovation en finances en Amérique du Nord des prix Top Financial
Innovations 2025 de Global Finance : Le douzième prix annuel de
Global Finance récompense les entreprises qui identifient de
nouvelles voies et conçoivent de nouveaux outils dans le domaine de
la finance.
« En dotant nos équipes de première ligne d'un accès en
temps réel et alimenté par l'IA aux politiques, procédures et
ressources, Lumi donne aux employés les moyens de fournir un
service plus rapide et plus ciblé qui aide les clients à améliorer
leurs finances, a déclaré Lori
Bieda, chef des données et des analyses, Services bancaires
Particuliers et entreprises Amérique du Nord, BMO. Ces
reconnaissances témoignent de l'engagement de BMO envers
l'innovation et le leadership en matière de transformation
numérique. »
Lancé en mai 2025, l'Assistant Lumi permet aux employés de BMO à
l'échelle de l'organisation d'accéder instantanément à des normes,
procédures, aide-mémoire, procédures de gestion des opérations et
procédures normales d'exploitation en français et en anglais. Cet
outil simplifie et accélère l'accès aux informations essentielles
et résume les documents, répond à des questions spécifiques et
offre des informations exploitables en temps réel et dans un
langage naturel pour aider les employés à répondre aux demandes des
clients rapidement.
Pour en savoir plus sur la façon dont BMO peut aider ses clients
à améliorer leurs finances, visitez
www.bmo.com/principal/particuliers.
À propos de BMO Groupe financier
Fort d'un actif total
de 1 400 milliards de dollars au 30 avril 2025, BMO Groupe
financier est la septième banque en importance pour son actif en
Amérique du Nord. Depuis plus de 200 ans et toujours là pour ses
clients, BMO est une équipe diversifiée d'employés hautement
engagés qui offre à 13 millions de clients une vaste gamme de
produits et de services dans les domaines des services bancaires
aux particuliers et aux entreprises, de la gestion de patrimoine,
des marchés mondiaux et des services de banque d'affaires, au
Canada, aux États-Unis et dans
certains marchés mondiaux. Animé par une seule raison d'être :
avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en
affaires, BMO s'engage à susciter des changements positifs dans
le monde et à favoriser le progrès vers une économie prospère, un
avenir durable et une société inclusive.
SOURCE BMO Groupe Financier
