Business & Decision: contrat avec Stela.
10 Février 2015 - 10:45AM
Cercle Finance
(CercleFinance.com) - Business & Decision et Stela, filiale du
groupe Total spécialisée dans la vente de gazole vrac et d'AdBlue
(NDLR : une solution aqueuse adaptée aux véhicules équipés de la
technologie SCR tels que les Poids-Lourds) auprès des transporteurs
routiers nationaux, ont signé un contrat portant sur le changement
du système d'information commercial de cette dernière.
Stela est en effet engagée dans la modernisation de sa plateforme
CRM. Sa priorité est de conserver le client au centre de ses
actions et de rechercher à travers le déploiement de Salesforce à
harmoniser une approche commerciale qui vise une identification
précise, une qualification et un suivi rigoureux de chacun de ses
clients.
Son projet aspire au bout du compte à consolider et à protéger la
relation client, à procurer aux équipes commerciales des
informations fiables de nature à simplifier leur quotidien et à
améliorer le pilotage des objectifs par le management. Il s'inscrit
dans une feuille de route définie par son président sortant Thierry
Dutilloy et doit à terme améliorer durablement la performance
commerciale de Stela.
Il vient enfin 'enrichir nos expertises dans un domaine dans lequel
nous sommes fortement investis, celui de la connaissance client. La
confiance accordée par Stela conforte nos choix et nous engage à
long terme', a commenté Patrick Bensabat, PDG de Business &
Decision.
Et le directeur du CRM de la société de poursuivre: 'le système
d'information commercial bénéficiera de fonctionnalités étendues et
adaptées au métier de Stela, lui permettant de se positionner dans
les meilleurs conditions sur un marché concurrentiel et
exigeant.'
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