Teleperformance en Inde classé dans le Top 10 des « Best Workplace » par l'institut Great Place to Work®
01 Août 2017 - 5:45PM
Business Wire
Teleperformance occupe la première place en Inde dans le secteur
de l'externalisation des processus métier
Regulatory News:
Teleperformance (Paris:RCF), leader mondial de la gestion
omnicanal de l’expérience client externalisée, annonce aujourd’hui
que ses opérations en Inde ont reçu pour la 5e fois le prix « Best
Workplace » décerné par le prestigieux institut Great Place to
Work® (GPTW). Teleperformance en Inde s’est classé 8e sur les 100
entreprises présélectionnées sur la liste des « India’s Best
Workplaces » en 2017. La société a reçu son prix lors d'une
cérémonie organisée par GPTW à Bombay. Sur les 100 meilleures
entreprises tous secteurs confondus, Teleperformance en Inde arrive
en tête dans le domaine de l'externalisation des processus
métier.
Pour pouvoir figurer dans cette liste prestigieuse, les
entreprises en compétition suivent une procédure de sélection
rigoureuse. Le classement porte à la fois sur la perception que les
employés ont de leur entreprise (enquête Great Place to Work Trust
Index©) et sur les pratiques des entreprises en matière de gestion
des ressources humaines, mesurées à l'aide d'un outil développé par
l'institut.
« Dans un secteur soumis à une très forte concurrence et où
le degré de satisfaction des employés est rarement très élevé,
Teleperformance se distingue par sa gestion des relations avec ses
collaborateurs et par la flexibilité qu'il leur propose, déclare
Prasenjit Bhattacharya, directeur général de l'institut Great Place
to Work® en Inde. Ce qui est exceptionnel avec Teleperformance,
c'est sa capacité à allier l'expérience collaborateur et
l'expérience consommateur au bénéfice des clients. C'est un cas
d'école pour toutes les entreprises qui emploient un grand nombre
de jeunes professionnels. »
« Nos collaborateurs représentent le principal et le plus
solide des cinq piliers de notre culture d'entreprise, affirme
Sanjay Mehta, directeur général de Teleperformance en Inde.
Passionnés par leur métier, ils sont vecteurs de performance et
partagent un objectif commun. Ce cinquième prix « Best
Workplace » conforte notre confiance dans cette stratégie
centrée sur les collaborateurs, tous membres de la famille
Teleperformance. C'est avec beaucoup d'humilité que nous recevons
ce prix, qui nous invite à continuer à proposer la meilleure
expérience à nos collaborateurs et le meilleur service à nos
clients. »
Teleperformance en Inde est reconnu pour la qualité
exceptionnelle de ses services et son équipe de professionnels
passionnés. Cette prestigieuse distinction est non seulement
amplement méritée mais également saluée par l'ensemble de la
famille Teleperformance, ajoute Paulo César Salles Vasques,
directeur général du groupe Teleperformance. Nous nous
réjouissons de pouvoir accompagner le succès ininterrompu de
l'équipe de Teleperformance en Inde. »
À PROPOS DE GREAT PLACE TO WORK®
C’est en 1981 que l'institut Great Place to Work® publie son
premier palmarès des entreprises « Best Companies to Work For® »
récompensant leur esprit de confiance, de fierté et de solidarité.
Great Place to Work® est présent dans 45 pays et suit plus de 5 500
entreprises représentant plus de 10 millions d’employés à travers
le monde.
À PROPOS DU GROUPE TELEPERFORMANCE
Teleperformance (RCF – ISIN : FR0000051807 – Reuters : ROCH.PA –
Bloomberg : RCF FP), leader mondial de la gestion omnicanal de
l’expérience client externalisée, apporte ses services aux
entreprises et aux administrations du monde entier, non seulement
dans le domaine des services de relations clients, de l’assistance
technique et de l’acquisition clients (les core services), mais
également dans celui des solutions d’interprétariat en ligne, de la
gestion de demandes de visa, de l’analyse de données et du
recouvrement de créances (les services spécialisés à haute valeur
ajoutée). En 2016, Teleperformance a publié un chiffre d’affaires
consolidé de 3 649 millions d’euros (4 050 millions de dollars sur
la base d’un taux de change de 1 € pour 1,11 $).
Le groupe dispose de 163 000 stations de travail informatisées
et compte près de 217 000 collaborateurs répartis sur
340 centres de contacts dans 74 pays et servant 160 marchés.
Il gère des programmes dans 265 langues et dialectes pour le compte
d’importantes sociétés internationales opérant dans de multiples
secteurs d’activité.
Les actions Teleperformance, cotées sur Euronext Paris,
compartiment A, sont éligibles au service de règlement différé et
appartiennent aux indices suivants : STOXX 600, SBF 120, Next 150,
CAC Mid 60 et CAC Support Services. L’action Teleperformance fait
également partie de l’indice Euronext Vigeo Eurozone 120
depuis décembre 2015, dans le domaine de la responsabilité sociale
et environnementale et de la gouvernance d’entreprise.
Pour plus d’informations : www.teleperformance.comPour nous
suivre sur Twitter : @teleperformance
Consultez la
version source sur businesswire.com : http://www.businesswire.com/news/home/20170801006052/fr/
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