Teleperformance étend sa présence en Europe en s’implantant au Kosovo
28 Novembre 2017 - 5:45PM
Business Wire
Le centre de contacts de Pristina est le
quatrième site ouvert par Teleperformance dans la zone Europe
continentale, Moyen-Orient et Afrique depuis le début de
l’année
Regulatory News:
Teleperformance (Paris:RCF), leader mondial de la gestion
omnicanal de l’expérience client externalisée, a annoncé
aujourd’hui qu’il s’implantait au Kosovo. Établi à Pristina, la
capitale, son nouveau site compte actuellement 400 stations de
travail et evrait franchir le cap des 600 d’ici la fin de
l’année.
« Le profil démographique unique du Kosovo en fait un excellent
lieu d’implantation en Europe, ce qui nous permet d’apporter des
solutions particulièrement efficaces à nos clients servant des
consommateurs germanophones, déclare Yannis Tourcomanis,
président de la zone Europe continentale, Moyen-Orient et Afrique,
groupe Teleperformance. Pristina bénéficie d’un exceptionnel
vivier de collaborateurs potentiels, la région comptant de nombreux
germanophones et étudiants. Nous avons hâte que ces nouvelles
ressources, compétentes et enthousiastes, rejoignent nos effectifs.
»
Avant le Kosovo, Teleperformance avait déjà ouvert cette année
trois nouveaux sites dans des pays de la zone Europe continentale,
Moyen-Orient & Afrique, en Grèce, en Turquie et en Russie.
Daniel Julien, président-directeur général du groupe
Teleperformance, ajoute : « Le Kosovo jouit d’un
emplacement stratégique qui nous permet d’étoffer notre offre au
sein d’un segment du marché européen en pleine expansion. Nos
services suscitent une demande croissante et nous sommes ravis
d’accueillir au sein de la grande famille Teleperformance tous nos
nouveaux talents basés au Kosovo. »
À PROPOS DU GROUPE TELEPERFORMANCE
Teleperformance (RCF - ISIN : FR0000051807 – Reuters : ROCH.PA –
Bloomberg : RCF FP), leader mondial de la gestion omnicanal de
l’expérience client externalisée, apporte ses services aux
entreprises et aux administrations du monde entier, non seulement
dans le domaine des services de relations clients, de l’assistance
technique et de l’acquisition clients (les core-services), mais
également dans celui des solutions d’interprétariat en ligne, de la
gestion de demandes de visas, de l’analyse de données et du
recouvrement de créances (les services spécialisés à haute valeur
ajoutée). En 2016, Teleperformance a publié un chiffre d’affaires
consolidé de 3 649 millions d’euros (4 050 millions de dollars sur
la base d’un taux de change de 1 € pour 1,11 $).
Le groupe dispose de 163 000 stations de travail informatisées
et compte près de 217 000 collaborateurs répartis sur
340 centres de contacts dans 74 pays et servant 160 marchés.
Il gère des programmes dans 265 langues et dialectes pour le compte
d’importantes sociétés internationales opérant dans de multiples
secteurs d’activité.
Les actions Teleperformance, cotées sur Euronext Paris,
compartiment A, sont éligibles au service de règlement différé et
appartiennent aux indices : CAC Large 60, CAC Next 20, CAC
Support Services, STOXX 600, SBF 120 et à partir du 1er décembre
2017 à l’indice MSCI Global Standard. L’action Teleperformance fait
également partie de l’indice Euronext Vigeo Eurozone 120
depuis décembre 2015, dans le domaine de la responsabilité sociale
et environnementale et de la gouvernance d’entreprise.
Pour plus d’informations : www.teleperformance.comPour nous
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