TOKYO, 28 mars 2017
/PRNewswire/ -- L'incontournable Imperial Hotel de Tokyo, vieux de 126 ans, a été classé en tête
du classement des hôtels de luxe au Japon en termes de satisfaction
de la clientèle dans l'étude « Japan Hotel Guest
Satisfaction Index Study in 2016 » de J.D. Power.
« L'Imperial est arrivé en tête du classement pour le segment
des tarifs de nuitée de plus de 35 000 yens japonais, la
première fois depuis que les études ont commencé en 2006. Pour les
clients, les services d'accueil de l'Imperial et l'attention de son
personnel sont les points forts. La qualité de l'attention portée
par le personnel aux clients a joué un rôle extrêmement influent
dans les évaluations des clients, quel que soit le tarif de la
chambre.
(Photo:
http://prw.kyodonews.jp/prwfile/release/M100617/201703270285/_prw_PI1fl_bOYghFvn.jpg)
L'Imperial a été salué par les participants pour la qualité des
soins prodigués par le personnel, pour les chambres elles-mêmes, et
pour le matériel de l'hôtel dans son ensemble. L'Imperial a été
salué pour le très haut niveau de l'attention du personnel. Les
commentaires ont été les plus positifs dans les domaines des
services hôteliers, des installations hôtelières, des réservations,
de l'enregistrement et du départ, et des coûts et des frais. Cette
année a été la première que l'Imperial occupe cette place de tout
premier hôtel au Japon, ainsi que la toute première place dans le
Japanese Customer Satisfaction Index (JCSI) pour la huitième année
consécutive. La marque Imperial a été classée bien au-dessus des
autres propriétés de première classe dans la ville par le JCSI,
lors d'une enquête à laquelle ont participé quelque 120 000
personnes. Les classements liés au tourisme rassemblent les hôtels
à bas coûts, les compagnies aériennes et les agents de voyages, en
plus de grands hôtels dans les villes. Seul l'Imperial Hotel et un
prestataire de services sont arrivés en première place pour la
huitième année consécutive.
Le « Imperial Club » de l'hôtel est également
très bien classé dans l'étude réalisée par J.D. Power en 2016 pour
le haut niveau du service à la clientèle, conservant ainsi sa
première place pour la deuxième année consécutive.
L'Imperial de Tokyo a été fondé
par l'aristocratie japonaise en 1890 afin d'accueillir un nombre
croissant de dignitaires étrangers qui se rendaient au Japon
pendant l'ère Meiji. Il a lancé de nombreux nouveaux services et
installations qui sont depuis devenus des services standard pour
les grands hôtels japonais, comme les services de mariage shinto et
chrétien tout compris, des galeries marchandes et un service de
lessive assuré par l'établissement, et il a fait découvrir la
cuisine occidentale diverse au public japonais. C'est l'hôtel
traditionnel incontournable pour les dignitaires et les célébrités
de l'étranger qui se rendent dans la capitale japonaise.
Site Internet : http://www.imperialhotel.co.jp/e/