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4G Monitor : Orange rattrape Bouygues Telecom au 4e trimestreAvis d'expert : Le score combinant
débits 4G et qualité de service place l'opérateur historique en tête du
dernier baromètre de l'année 2015. SFR de son côté continue à fermer la
marche, loin de Free Mobile, troisième. Près de 115...
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4G Monitor : Orange rattrape Bouygues Telecom au 4e trimestre >0Réactions0inShareplus +
4G Monitor : Orange rattrape Bouygues Telecom au 4e trimestreAvis d'expert : Le score combinant
débits 4G et qualité de service place l'opérateur historique en tête du
dernier baromètre de l'année 2015. SFR de son côté continue à fermer la
marche, loin de Free Mobile, troisième. Près de 115.000 tests ont été
comptabilisés entre octobre et décembre.Par Olivier Chicheportiche
|Jeudi 04 Février 2016
Comme à chaque trimestre, notre service 4G Monitor entend répondre à une question simple mais
essentielle lorsqu'on doit choisir un opérateur mobile : quelle est
l’experience-client que propose chacun d'entre eux ? Vous le savez,
notre service vous donne en temps réel la température des débits mais
aussi et surtout de l’accessibilité de la technologie et la qualité de
service des
usages (Web, YouTube...) en pratique.Le 4G Monitor
s'appuie sur les milliers de meures réalisées par les mobinautes à
travers l'application 4Gmark, notre partenaire. Preuve de son succès,
4Gmark totalise désormais plus de 1 million de téléchargements sur tous les stores depuis deux ans (65% sur Android). Toutes
les 7 secondes, un test est réalisé à travers le monde. Toutes ces
mesures alimentent donc notre service temps réel participatif et nous
permettent de réaliser périodiquement une analyse plus poussée.Depuis quelques mois, notre partenaire a décidé de retoucher sa méthodologie afin de mieux coller à la réalité du marché. Les nouveautés sont détaillées ici.En
2015 nous appliquons désormais une vision “Expérience-client”, la plus
représentative pour vous, les (futurs) utilisateurs 4G, c'est à dire
équipé (terminal) en 4G et chez un opérateur (abonnement/prépayé)
proposant la 4G.En effet un opérateur vous apporte son service
autant en 4G dans les zones couvertes, qu’en 3G pour la voix (le
téléphone « redescend » en 3G) mais aussi pour la data, là où la 4G
n’est pas ou ne passe pas (la 3G ou 2G ayant souvent de meilleurs
fréquences pour la couverture dans les bâtiments). C’est donc les
performances (sur un terminal 4G, et donc aujourd’hui abonné 4G) de la
sommes de tous ces réseaux qui permet de mesurer l’expérience-client
(QoE) contrairement à l’approche plus technique (QoS). Cette
approche permet de répondre à la question qui est probablement la vôtre :
« En m’abonnant chez cet opérateur, quels sont les performances
nationales qu’il propose si j’ai un téléphone récent (4G)».L’étude
apporte également désormais une segmentation par strate géographique
entre les 14 plus grandes agglomérations et les autres. Si la 4G est une
réalité commerciale, elle ne l’est pas encore en pratique partout et
pour tous. Les opérateurs présentent-ils les mêmes performances pour leur réseau des « villes » et celui des « champs » ?Voici donc notre troisième bilan trimestriel basé sur près de 115.000 cycles de tests ! Vous y découvrirez de nombreuses nouveautés comme les fiches détaillées par opérateur. Bonne lecture.- Point méthodologique : Dates : du 1er octobre au 31 décembre 2015 24h/24Environnement : Android, iOS & Windows PhonePérimètre géographique : France MétropolitaineRéseaux : les opérateurs de réseaux cellulaires Bouygues Telecom, Free, Orange & SFRTechnologie : 2G/3G/4G sur terminaux compatibles 4GUtilisateurs : SIM française uniquement, pas de roaming étranger, itinérance nationale compriseServeurs : 3 hébergements en data-centers avec bande passante totale supérieurs à 20.000 Mbps. EchantillonAfin
de vous garantir la pleine transparence pour ce baromètre, il est
indispensable de vous présenter la composition en détails de
l’échantillon des mesures utilisées pour le calcul de ces indicateurs.
Près de 115.000 tests ont été réalisés, avec une augmentation toujours
sensible du nombre de Full Tests par rapport aux simples Speed Tests, ce
qui fait également évoluer la part du volume des tests de navigation
web et de streaming YouTube. Ce sont 21.800
smartphones/utilisateurs différents qui ont effectué leurs tests sur
4Gmark, ce qui est stable par rapport au précédent trimestre. La moyenne
de tests par utilisateur ainsi que l’indication du pourcentage de
testeurs massifs, vous garantissent un volume maitrisé et non
suralimenté artificiellement.Bénéficiant du plus gros
fair-use les abonnés Free sont les plus actifs, suivis par Bouygues et
Orange avec une proportion équivalente. On note également une hausse des
testeurs SFR, notamment depuis le mois de décembre. Bouygues reste la
communauté championne sur le taux de Full Test.La répartition
entre Android, iOS et Windows Phone reste très proche des parcs
français et apporte la garantie, qu’aucune plateforme n’est
surreprésentée.Débits + QoS : Orange dépasse BouyguesTelOrange
et Bouygues, les deux gros challengers au titre de meilleur réseau 4G,
présentent des résultats largement en tête. Les 2 opérateurs se
partagent la 1ère place avec un écart de score non significatif au vu de
l’échantillon. Free se positionne à la 3e place, avec un
score particulièrement stable par rapport au 3ème trimestre. SFR clôt la
marche avec également un score stable depuis le 3ème trimestre. La
montée en puissance de ses déploiements 4G observée depuis
décembre/janvier va-t-elle changer la donne ?Débits moyens :progrès chez tous les opérateursAlors
que le score moyen reste comparable entre Orange et Bouygues, on
observe un niveau de performance sur les téléchargements à l’avantage
d’Orange, avec une moyenne de 26,0 Mbps pour les utilisateurs de
terminaux 4G de l’opérateur, contre 24,8 Mbps pour les utilisateurs
Bouygues. Cet écart est également présent sur les débits moyens
4G purs (33,3 vs 30,2 Mbps) et 2G/3G seulement (6,7 Mbps vs 5,6 Mbps).
Bouygues garde un avantage en TOP14 avec sa 4G+, et dans les communes
rurales grâce à son déploiement en 1800 Mhz, mais est largement distancé
( 7 à 8 Mbps d’écart) sur les strates de population intermédiaires,
soient les agglomérations de 10 à 400.000 habitants. Ce
trimestre, Free se laisse distancer en 4G pure et est également pénalisé
par un débit en 3G plus faible que l’ensemble des opérateurs (du fait
de l’itinérance). Cependant, il est intéressant de constater que Free
est l’opérateur ayant augmenté le plus fortement en terme de proportion
de tests en 4G, ce qui illustre d’une part le retour dans les grandes
villes des utilisateurs partis en congés au 3ème trimestre (mois
estivaux), mais également l’effort de déploiement toujours constant de
l’opérateur en 4G. Navigation Web : BouyguesTel a l'avantage, Free ferme la marcheLa
consultation de pages sur navigateur représente l’usage data le plus
courant, et la performance n’est pas directement en lien avec la
rapidité du débit. Pour cet indicateur, c’est sans conteste que Bouygues
prend nettement l’avantage, suivi par Orange, puis à égalité SFR et
Free. YouTube : Orange en tête, Free toujours loin derrièreLe
taux de succès YouTube suit la même logique que les débits pour les 2
premières places, avec une légère avance pour Orange, versus Bouygues.
SFR s’empare de la 3ème place sans difficulté. Et Free suit loin
derrière, très impacté par un taux proche de 0% de réussite en
itinérance Orange, les soucis de roaming 3G avec Orange ne semblent pas
résolus. Mais le trublion fait mieux que le trimestre précédent
avec un taux global moyen d'échec de 24% contre 26% un trimestre plus
tôt. Reste qu'au second trimestre, ce taux n'était que de 13% !Les résultats par opérateurBouygues TelecomFree MobileOrangeSFRN’oubliez
pas que ces statistiques nationales, vous permettent de mesurer la
tendance de performance et de qualité d’un opérateur. Vous pouvez
vérifier au plus près de chez vous la qualité (score 4Gmark) ou les
débits proposés par les opérateurs près de chez vous, grâce à la
nouvelle cartographie du 4Gmonitor, l’outil dynamique et mis à jour
hebdomadairement des réseaux mobiles.A votre tour participez à cette enquête participative sur la qualité de service des réseaux 3G et 4G en effectuant vos FULLTEST avec l’application 4Gmark sur Android, iPhone et Windows Phone, tous vos tests alimenteront le 4G Monitor (ici) ainsi que ce baromètre mensuel 3G/4G publié chaque mois sur ZDNet.
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