Teleperformance en Colombie reçoit de l’AENOR la certification de gestion de la diversité et de l'inclusion
22 Février 2024 - 8:30AM
Business Wire
Teleperformance devient ainsi la première entreprise en Amérique
latine à recevoir cette certification.
Regulatory News:
Teleperformance (Paris:TEP), un leader mondial des services aux
entreprises en solutions digitales, annonce aujourd’hui avoir reçu
en Colombie la certification de gestion de la diversité et de
l'inclusion de la part de l’AENOR (Asociación Española de
Normalización y Certificación), sur la base de la norme
internationale ISO 30415. Teleperformance devient ainsi la première
entreprise à recevoir cette certification en Amérique latine.
La certification ISO 30415 témoigne de l’approche proactive de
Teleperformance en matière de diversité et d’inclusion, et renforce
sa position de leader en matière d'environnements de travail
innovants, où chaque voix est valorisée et respectée.
L'entreprise a recruté, entre autres, des jeunes, des personnes
LGTBIQ+, des travailleurs migrants, des mères de famille nombreuse,
des personnes handicapées, des groupes ethniques variés et
notamment originaires d’Afrique, créant ainsi plus de 19 000
emplois.
« Cette certification n’est pas seulement une reconnaissance
internationale, mais elle représente également un témoignage de
l'engagement indéfectible de Teleperformance en faveur de la
diversité et de l'inclusion. Depuis sa création, le groupe ne cesse
de développer une culture qui valorise et respecte les différences
individuelles. Nous sommes convaincus que la diversité non
seulement enrichit nos équipes, mais favorise également
l'innovation et les performances », a déclaré Andrés Bernal,
directeur général de Teleperformance en Colombie, en Guyane, au
Pérou, au Nicaragua et à Trinité-et-Tobago.
Teleperformance en Colombie a récemment été reconnue comme la
troisième entreprise la plus inclusive d'Amérique latine dans le
"Classement des entreprises inclusives d'Amérique latine" établi
par le centre de recherche et de conseil Centro Nacional de
Consultoría (CNC) et la Chambre de la diversité (Cámara de la
Diversidad).
Teleperformance a mis en place à l’échelle du groupe une
approche structurée et proactive en matière de diversité, d’équité
et d’inclusion, un engagement clef en tant qu’employeur de
référence du secteur. Elle s’articule autour de plusieurs leviers
et axes prioritaires tels que les enjeux de parité, l’intégration
des personnes porteuses de handicap ou encore une meilleure
représentation ethnique et culturelle à tous les échelons. Des
employés volontaires partageant les mêmes caractéristiques,
expériences ou affinités se regroupent pour permettre d’impulser et
de diffuser les meilleures pratiques dans l’ensemble du groupe.
À PROPOS DU GROUPE TELEPERFORMANCE
Teleperformance (TEP – ISIN : FR0000051807 – Reuters :
TEPRF.PA – Bloomberg : TEP FP) est un leader mondial des
services aux entreprises en solutions digitales qui allient le
meilleur des technologies de pointe à l’empathie humaine. Elles
améliorent la gestion de l’expérience client en la rendant plus
simple, plus rapide et plus sûre au service des plus grandes
marques du monde et de leurs clients. L’offre complète du groupe,
qui s’appuie sur l’intelligence artificielle, s’étend du service
client en front office aux fonctions de back-office, incluant les
services de modération de contenu (Trust & Safety) qui aident à
protéger à la fois les utilisateurs en ligne et la réputation de la
marque. Teleperformance propose également une gamme de services
spécialisés tels que le recouvrement de créances, l’interprétariat
et la localisation, les services aux consulats et la gestion des
demandes de visa, ainsi que les services d’externalisation des
processus de recrutement. Avec près de 500 000 collaborateurs
inspirés et passionnés parlant plus de 300 langues aujourd’hui, son
envergure mondiale et sa connaissance des marchés locaux lui
permettent d’œuvrer au service des communautés, des clients et de
l’environnement. En 2022, Teleperformance a réalisé un chiffre
d’affaires consolidé de 8 154 millions d’euros (8,6 milliards de
dollars US) et un résultat net de 645 millions d’euros.
Les actions Teleperformance, cotées sur Euronext Paris,
compartiment A, sont éligibles au service de règlement différé et
appartiennent aux indices CAC 40, STOXX 600, S&P Europe 350,
MSCI Global Standard et Euronext Tech Leaders. Dans les domaines de
la Responsabilité sociétale des entreprises, l’action
Teleperformance fait partie de l’indice CAC 40 ESG depuis septembre
2022, de l’indice Euronext Vigeo Euro 120 depuis 2015, de l’indice
EURO STOXX 50 ESG depuis 2020, de l’indice MSCI Europe ESG Leaders
depuis 2019, de l’indice FTSE4Good depuis 2018 et de l’indice
S&P Global 1200 ESG depuis 2017.
Pour plus d’informations sur le groupe :
www.teleperformance.com.
Consultez la
version source sur businesswire.com : https://www.businesswire.com/news/home/20240221720765/fr/
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communication financière TELEPERFORMANCE Tél : +33 1 53 83 59 00
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