Laut dem ISG Provider Lens™-Bericht treiben
Streaming-Kriege und neue Vorschriften den Wandel und die
Einführung von Technologien in Europa voran
Ein neuer Forschungsbericht des führenden globalen
Technologieforschungs- und Beratungsunternehmen Information
Services Group (ISG) (Nasdaq: III) besagt, dass die KI-Akzeptanz,
Cloud-Migration und 5G-Bereitstellung eine bedeutende
Transformation der Telekommunikations-, Medien- und
Unterhaltungsindustrie (TME) in Europa vorantreibt.
Laut des Berichts „ISG Provider Lens™ Telecom, Media and
Entertainment Industry Services 2024“ für Europa, den Nahen Osten
und Afrika nutzen Unternehmen KI für Kundenservice,
Content-Empfehlungen und Netzwerkoptimierung, während sie ihren
Wechsel zu Multicloud-Architekturen und Edge Computing
beschleunigen.
„Die Streaming-Kriege verschärfen sich und die
Telekommunikationsbetreiber wagen sich zunehmend in den Bereich
Medieninhalte und -bereitstellung vor“, so Rajib Datta, Partner bei
ISG Consumer Services. „Diese Entwicklung schafft erhebliche
Chancen für die IT- und Outsourcing-Branche, insbesondere in den
Bereichen digitale Transformation, Cloud-Migration und
KI-Implementierung.“
Der TME-Sektor ist zunehmend durch strategische Fusionen
gekennzeichnet, um die Wettbewerbsposition angesichts sinkender
TV-Zuschauerzahlen und steigender Streaming-Kosten zu verbessern,
heißt es in dem Bericht. Die Unternehmen veräußern nicht zum
Kerngeschäft geh�rende Verm�genswerte und fokussieren dabei auf
Rentabilität, nutzen Partnerschaften für den Vertrieb von Inhalten
und erkunden neue Umsatzmodelle wie Gaming und interaktiven
Content.
Der Bericht besagt, dass die Einführung von 5G-Standalone-Netzen
und der Aufstieg von Content-Superaggregator-Plattformen die
Modelle der Servicebereitstellung grundlegend verändern.
Technologieorientierte Netzwerkdienstmodelle mit Cloud- und
GenAI-Ansätzen erm�glichen es Anbietern, Tarife basierend auf
Echtzeit-Netzwerkdaten und Nutzerverhalten zu personalisieren, KI
und ML für die automatische Service-Bereitstellung und
Fehlerbehebung zu nutzen sowie Kunden Self-Service-Funktionen
anzubieten, um Abonnements oder Konnektivitätsprobleme zu
handhaben.
Der Wandel erfolgt vor dem Hintergrund neuer EU-Vorschriften,
die strengere Anforderungen in Bezug auf Inhaltsquoten, Zahlungen,
Datenschutz, Wettbewerbsverbot und algorithmische Transparenz mit
sich bringen. Der Bericht stellt fest, dass europäische
Anforderungen an die Datenresidenz und der Bedarf an kultureller
Anpassung das Wachstum von Nearshore-Delivery-Centern
vorantreiben.
„TME-Unternehmen, die um preissensible Kunden kämpfen, nutzen
KI, 5G und Edge Computing, um eine einfache All-in-One-Plattform
mit einem einzigen Paket und Abonnement anzubieten“, sagte Jan Erik
Aase, Partner und Global Leader, ISG Provider Lens Research.
„Anbieter, die mit TME-Unternehmen in der EMEA-Region
zusammenarbeiten, sollten Führungskräfte und Mitarbeiter im Bereich
KI schulen, KI-Initiativen zentralisieren, um Entscheidungsfindung
und Governance zu optimieren, sowie Richtlinien für
umweltverantwortliche KI und einen robusten Datenschutz
erstellen.“
Dem Bericht zufolge sehen sich Serviceprovider einer zunehmenden
Konkurrenz durch Cloud-Hyperscaler, spezialisierte
Boutique-Anbieter und interne Initiativen der Kunden zum
Kompetenzaufbau gegenübergestellt. Aufgrund des Fachkräftemangels
haben sie Schwierigkeiten, die für die Service-Bereitstellung in
den Bereichen 5G-Einführung, Edge Computing und Entwicklung von
Content-Plattformen erforderlichen Fachkenntnisse zu erwerben.
Weitere Einblicke in die Veränderungen, die für IT-Anbieter neue
Chancen in der TME-Industrie schaffen, finden Sie hier im ISG
Provider Lens™ Focal Points-Briefing.
Der Bericht ISG Provider Lens™ Telecom, Media and Entertainment
Industry Services 2024 für Europa, den Nahen Osten und Afrika
bewertet die Fähigkeiten von 54 Anbietern in vier Quadranten:
Strategie- und Enablement-Services, Managed- und
Next-Gen-IT-Services im Telekommunikationsbereich, Managed- und
Next-Gen-IT-Services im Medien- und Unterhaltungsbereich sowie
intelligente Business-Process-Management-Services.
Der Bericht nennt Accenture als führendes Unternehmen in allen
vier Quadranten. HCLTech, IBM, TCS und Tech Mahindra werden als
führende Unternehmen in jeweils drei Quadraten genannt. Capgemini,
Eviden (Atos Group) und Infosys werden als führende Unternehmen in
jeweils zwei Quadranten genannt. Arvato Systems, Capita, Cognizant,
Deloitte, EPAM Systems, EY, McKinsey & Company, PwC,
Teleperformance und Wipro werden als führende Unternehmen in
jeweils einem Quadranten genannt.
Darüber hinaus werden Capgemini, HCLTech, Sutherland und Wipro
in jeweils einem Quadranten als Rising Stars bezeichnet –
Unternehmen mit einem „vielversprechenden Portfolio“ und „hohem
Zukunftspotenzial“ gemäß der Definition von ISG.
Im Bereich Kundenerfahrung wird Persistent Systems unter den
Serviceprovidern der Telekommunikations-, Medien- und
Entertainment-Industrie zum globalen ISG CX Star Performer 2025
ernannt. Persistent Systems erzielte die h�chsten
Kundenzufriedenheitswerte in der ISG-Umfrage „Voice of the
Customer“, die Teil des ISG Star of Excellence™-Programms ist, der
führenden Qualitätsauszeichnung für die Technologie- und Business
Services-Industrie.
Der Bericht ISG Provider Lens™ Telecom, Media and Entertainment
Industry Services 2024 für Europa, den Nahen Osten und Afrika steht
Abonnenten oder zum einmaligen Kauf auf dieser Website zur
Verfügung.
Über ISG Provider Lens™
Die ISG Provider Lens™ Quadrant-Forschungsreihe ist die einzige
Dienstleisterbewertung ihrer Art, die empirische, datengestützte
Forschung und Marktanalyse mit den praktischen Erfahrungen und
Beobachtungen des globalen ISG-Beratungsteams kombiniert.
Unternehmen finden eine Fülle von detaillierten Daten und
Marktanalysen, die ihnen bei der Auswahl geeigneter
Beschaffungspartner helfen, während ISG-Berater die Berichte
nutzen, um ihre eigenen Marktkenntnisse zu validieren und den
Unternehmenskunden von ISG Empfehlungen zu geben. Die Studie
umfasst derzeit Anbieter, die ihre Dienstleistungen weltweit, in
ganz Europa sowie in den USA, Kanada, Mexiko, Brasilien, dem
Vereinigten K�nigreich, Frankreich, den Benelux-Ländern,
Deutschland, der Schweiz, den nordischen Ländern, Australien und
Singapur/Malaysia anbieten, wobei in Zukunft weitere Märkte
hinzukommen werden. Für weitere Informationen über ISG Provider
Lens Research besuchen sie bitte diese Website.
Über die Information Services Group (ISG)
ISG (Information Services Group) (Nasdaq: III) ist ein weltweit
führendes Forschungs- und Beratungsunternehmen im
Technologiebereich. Als zuverlässiger Geschäftspartner von mehr als
900 Kunden, darunter mehr als 75 der 100 gr�ßten Unternehmen der
Welt, unterstützt ISG Unternehmen, Organisationen des �ffentlichen
Sektors sowie Dienstleistungs- und Technologieanbieter bei der
Erzielung operativer Spitzenleistungen und schnellerem Wachstum.
Das Unternehmen ist spezialisiert auf Dienstleistungen für die
digitale Transformation, einschließlich KI, Cloud und Datenanalyse,
Beschaffungsberatung, Managed-Governance- und
Risikodienstleistungen, Netzbetreiberdienste, Strategie- und
Betriebsdesign, Änderungsmanagement, Marktbeobachtung sowie
Technologieforschung und -analyse. ISG wurde 2006 gegründet und hat
seinen Sitz in Stamford, Connecticut, USA. Das Unternehmen
beschäftigt mehr als 1.600 Fachleute aus dem digitalen Bereich, die
in mehr als 20 Ländern tätig sind – ein globales Team, das für sein
innovatives Denken, seinen Einfluss auf den Markt, sein
einschlägiges Branchen- und Technologie-Know-how und seine
erstklassigen Forschungs- und Analysefähigkeiten auf der Grundlage
der umfassendsten Marktdaten der Branche bekannt ist. Für weitere
Informationen besuchen Sie bitte www.isg-one.com.
Die Ausgangssprache, in der der Originaltext ver�ffentlicht
wird, ist die offizielle und autorisierte Version. Übersetzungen
werden zur besseren Verständigung mitgeliefert. Nur die
Sprachversion, die im Original ver�ffentlicht wurde, ist
rechtsgültig. Gleichen Sie deshalb Übersetzungen mit der originalen
Sprachversion der Ver�ffentlichung ab.
Originalversion auf businesswire.com
ansehen: https://www.businesswire.com/news/home/20250128661877/de/
Pressekontakte:
Will Thoretz, ISG +1 203 517 3119 will.thoretz@isg-one.com
Philipp Jaensch, ISG +49 151 730 365 76
philipp.jaensch@isg-one.com
Information Services (NASDAQ:III)
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