Ist Jennifer Coolidge ein Roboter? Neuer Discover-Werbespot hebt Live-Kundenservice hervor
07 Février 2024 - 9:39PM
Business Wire
Kurz vor dem Super Bowl am Sonntag, 11.
Februar, wird Discover einen neuen Werbespot aus der Markenkampagne
„Especially for Everyone“ mit der preisgekr�nten Schauspielerin
Jennifer Coolidge in der Hauptrolle vorstellen. Im Werbespot mit
dem Titel „Robots“ findet sich Coolidge in einer allzu vertrauten
Situation wieder: Sie ruft beim Kundendienst an in der Erwartung,
nur mit einem Roboter zu sprechen.
Diese Pressemitteilung enthält multimediale
Inhalte. Die vollständige Mitteilung hier ansehen:
https://www.businesswire.com/news/home/20240206158709/de/
Award-winning actress Jennifer Coolidge
stars in Discover's new 'Robots' commercial. (Photo: Business
Wire)
„Robots“ sch�pft aus Coolidges kom�diantischen Fähigkeiten, um
das irritierende Erlebnis von Verbraucherinnen und Verbrauchern zu
zeigen, die sich an den Kundendienst wenden. Laut einer aktuellen
Umfrage von Discover und Dynata bevorzugen 95 % der Amerikanerinnen
und Amerikaner, die sich an einen Kundendienst wenden, die
Interaktion mit einem Menschen gegenüber einem
Kundendienst-Bot.
Sehen Sie hier den 30-Sekunden-Spot „Roboter“ in voller
Länge.
„Vielleicht war es ein glücklicher Zufall, dass das Thema dieses
Werbeclips der Fluch meiner Existenz ist“, kommentiert Jennifer
Coolidge. „Ich kann mich nicht erinnern, jemandem bei Discover von
meinem täglichen Kampf mit der Technologie berichtet zu haben. Der
Tag beginnt mit meinem Smartphone und dem Online-Einkauf von
Flugtickets, Kleidung und allem, was ich kurzfristig brauche. Wenn
ich mal eine schnelle Hilfe vom Kundendienst ben�tige, komme ich
mit einem Roboter bis zu einem bestimmten Punkt. Dann finde ich
mich in diesem Labyrinth wieder und komme nicht mehr heraus. Oft
werde ich an den Anfang zurückgeschickt, was mich wahnsinnig macht.
Dabei k�nnte ein Mensch mein Problem in zwei Sekunden l�sen.“
„Während ein guter Kundendienst immer schwieriger zu finden ist,
k�nnen Discover-Kunden 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche mit
einer Person in den USA sprechen“, erklärt Jennifer Murillo, Chief
Marketing Officer von Discover. „Jennifer Coolidge bringt ihr
kom�diantisches Talent in unseren neuesten Werbespot ein, um das
großartige Erlebnis zu unterstreichen, das wir unseren Kunden jeden
Tag anbieten.“
„Wir haben die menschliche Wahrheit aufgegriffen, dass sich die
überwältigende Mehrheit der Menschen danach sehnt, anerkannt und
respektiert zu werden. Dies beinhaltet auch das Gespräch mit echten
Menschen, wenn sie versuchen, den Kundendienst zu kontaktieren“,
erläutert Kirsten Rutherford, Executive Creative Director bei
TBWAChiatDay LA. „Jennifer Coolidge hat diese Wahrheit auf eine
Weise zum Leben erweckt, die nur mit ihren kom�diantischen
Fähigkeiten m�glich ist. Bei der Markenplattform ‚Especially for
Everyone‘ steht im Mittelpunkt, wie Discover-Produkte und
-Dienstleistungen dafür sorgen, dass sich alle Kunden respektiert
fühlen. Sie stellt die alte Vorstellung in Frage, dass die besten
Erlebnisse nur einigen wenigen vorbehalten sind.“
Discover bietet seinen Live-Kundendienst rund um die Uhr an.
Seine Mitarbeitenden k�nnen Ihnen bei Ihren Kontobewegungen,
Leistungen und vielem mehr helfen. Bitte beachten Sie, dass bei
manchen Dienstleistungen die Hilfe von Spezialisten notwendig sein
kann, die nicht immer verfügbar sind. Um mehr über den Kundendienst
von Discover zu erfahren, besuchen Sie www.discover.com oder rufen
Sie 1-800-DISCOVER an.
Methodik der Umfrage
Die Discover-Umfrage unter 1.055 Personen in den USA wurde vom
12. Januar 2024 bis zum 14. Januar 2024 von Dynata online
durchgeführt. Auf Basis des Census 2020 waren die Befragten nach
Geschlecht, Alter, Hautfarbe und ethnischer Zugeh�rigkeit
repräsentativ. Der Anteil der Frauen lag bei 52 % und der Männer
bei 48 %. Dabei war eine große Bandbreite an Einkommen vertreten.
Alle Befragten waren 18 Jahre oder älter. Die Fehlermarge der
Umfrage betrug +/-3 %.
Über Discover
Discover Financial Services (NYSE: DFS) ist ein digitales Bank-
und Zahlungsdienstleistungsunternehmen mit einer der bekanntesten
Marken im Finanzdienstleistungssektor der USA. Seit seiner Gründung
im Jahr 1986 hat sich das Unternehmen zu einem der gr�ßten
Kartenemittenten in den Vereinigten Staaten entwickelt. Es gibt die
Discover® Card aus, Amerikas Vorreiter bei Bargeldprämien, und
bietet Privatkredite, Hypothekendarlehen, Giro- und Sparkonten
sowie Einlagenzertifikate im Rahmen seines Bankgeschäfts an. Das
Unternehmen betreibt das Discover Global Network®, dem das Discover
Network mit Millionen von Händlern und Geldausgabestellen, PULSE®,
eines der landesweit führenden Geldautomaten- und Debitnetze, und
Diners Club International® angeh�ren, einem globalen
Zahlungsnetzwerk mit Akzeptanz in der ganzen Welt. Weitere
Informationen finden Sie unter www.discover.com/company.
Discover Bank, Member FDIC
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wird, ist die offizielle und autorisierte Version. Übersetzungen
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derekcuculich@discover.com
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