Royal Mail adopte le réseau ouvert de consignes colis Quadient et apporte une nouvelle expérience de dépôt et de collecte aux consommateurs anglais
25 Mars 2024 - 8:30AM
Royal Mail adopte le réseau ouvert de consignes colis Quadient et
apporte une nouvelle expérience de dépôt et de collecte aux
consommateurs anglais
- Avec la
contribution du leader du marché britannique, Royal Mail, le réseau
ouvert Parcel Pending by Quadient est la solution la plus pratique
du marché, offrant un point de contact unique pour les collectes et
les livraisons de cinq grands acteurs nationaux du dernier
kilomètre
Quadient (Euronext Paris :
QDT), un leader des solutions d’entreprise visant à faire de chaque
interaction client – via un canal physique ou digital – une
expérience riche et personnalisée, et opérateur majeur de réseaux
ouverts de consignes colis dans le monde, annonce que Royal Mail,
la plus grande société de livraison de colis au Royaume-Uni, a
rejoint le réseau ouvert Parcel Pending by Quadient dans le cadre
d'un contrat pluriannuel. Avec pour objectif d'offrir à ses clients
un nouveau service avec une expérience unique, Royal Mail proposera
les retours et les envois par consigne sur environ 200 sites à
partir de mai 2024, tout en prévoyant à terme l'utilisation de
3 000 sites à mesure que le réseau britannique se développera
dans les années à venir.
En utilisant le réseau ouvert de consignes colis
Quadient, installées au plus près des communautés dans des lieux
pratiques comme les stations-service Rontec et MFG, les pubs du
groupe Stonegate et les parkings APCOA, Royal Mail commencera par
offrir la possibilité de déposer des retours ou d'envoyer des colis
dans des Drop Box dédiées et portant sa marque. Ce service sera
étendu à l'avenir pour inclure le retrait d'articles envoyés
directement vers les consignes et ceux remis en consigne après un
échec de livraison.
Geoffrey Godet, Directeur Général de
Quadient, a déclaré : « Nous sommes honorés de
la confiance de Royal Mail dans notre solution et notre modèle
commercial. C’est avec fierté que nous voyons la rapidité avec
laquelle notre réseau ouvert s'est développé depuis son lancement
l'été 2022, preuve du succès de notre approche agnostique en
réponse aux besoins des transporteurs et des consommateurs en
Grande-Bretagne, l'un des plus grands marchés du commerce en ligne
au monde. Grâce à ce partenariat avec le leader du marché de la
livraison de colis, nous sommes plus que jamais convaincus que
l'adoption et l'utilisation de nos consignes automatiques vont
s'accélérer, à mesure que nous déployons de nouveaux sites et
proposons de nouveaux services ».
Martin Seidenberg, Directeur Général
Groupe des Services de Distribution Internationale de Royal Mail, a
déclaré : « Notre expansion
dans les consignes automatiques accessibles 24h/24 et 7j/7 offrira
à nos clients encore plus de choix pour déposer leurs colis, parmi
plus de 21 000 sites. Nous voulons rendre l'envoi et le retour
de colis aussi pratiques que possible pour nos clients, en les
intégrant dans leurs trajets quotidiens avec une gamme d'options
adaptées aux différents modes de vie. Nous explorons constamment de
nouvelles façons d'améliorer nos services, notamment en offrant
plus d'options de livraison en ligne via notre site web et notre
application, des dépôts 24h/24 et 7j/7 dans des endroits comme nos
boîtes de dépôt de colis, l'utilisation des points de collecte
Collect+ et des bureaux de poste, ainsi que la collecte à domicile
grâce au service Royal Mail Parcel Collect ».
Royal Mail est le plus grand transporteur à
rejoindre le réseau ouvert de consignes automatiques de Quadient,
avec d'autres acteurs clés tels qu'Evri, DHL, DPD et UPS. Le réseau
de consignes connectées disponibles en extérieur comme en intérieur
permet aux consommateurs d'expédier, retourner et retirer des colis
à l'heure de leur choix. Le réseau comprend la solution Drop Box,
récemment primée, avec son module optionnel intégré d’impression
d'étiquettes d’expédition qui permet aux consommateurs d'envoyer
facilement des retours de marchandises et d'autres colis sans
étiquette préimprimée ou une imprimante à domicile.
Quadient établit rapidement des partenariats
stratégiques avec des acteurs de la grande distribution et d'autres
organisations pour offrir des emplacements sécurisés de premier
choix et accélérer le développement de son réseau ouvert de
consignes automatiques à travers le Royaume-Uni. La solution
renforce les flux de clients et l’attractivité de ces sites.
Quadient opère également des réseaux ouverts de consignes
automatiques au Japon et en France, et est un leader dans le
domaine des consignes colis sur le marché résidentiel aux
États-Unis.
À propos de Quadient
Quadient est à l’origine des expériences client
les plus significatives. En se concentrant sur trois grands
domaines d’activité, l’Automatisation Intelligente des
Communications, les Consignes Colis automatiques et les Solutions
liées au Courrier, Quadient aide quotidiennement des centaines de
milliers d’entreprises à construire des liens durables avec leurs
clients et à leur offrir une expérience client d’exception, dans un
monde où les interactions se doivent d'être toujours plus
connectées, personnelles et mobiles. Quadient est cotée sur le
compartiment B d’Euronext Paris (QDT) et fait partie des CAC® Mid
& Small et EnterNext® Tech 40. Les actions Quadient sont
éligibles au PEA-PME. Pour plus d'informations sur Quadient,
visitez www.quadient.com/fr-FR.
Contacts Presse
Quadient Nathalie Labia,
Communication Externe01 70 83 18 53 - n.labia@quadient.com
Agence LaSuite&CoPerrine
Soymié – 06.45.33.72.18 – perrine.soymie@lasuiteandco.comAlexandra
Leoni – 06 76 88 98 17 - alexandra.leoni@lasuiteandco.comAlexandre
Ghaffari – 06.15.86.94.18 - alexandre.ghaffari@lasuiteandco.com
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