eGain annuncia un webinar dedicato all’IA generativa per il servizio clienti che racconterà la storia di successo di un cliente leader nel settore delle utility
03 Mai 2024 - 4:06AM
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eGain annuncia un webinar dedicato all’IA generativa per il
servizio clienti che racconterà la storia di successo di un cliente
leader nel settore delle utility
SUNNYVALE, California, May 03, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain
(NASDAQ: EGAN), la piattaforma di conoscenza
basata sull’IA leader per il servizio clienti, ha annunciato in
data odierna un seminario online dedicato all’IA generativa per il
servizio clienti a cui parteciperà uno dei suoi principali clienti
del settore delle utility.
“La maggior parte dei progetti basati sull’IA falliscono. Alcune
stime calcolano che questi fallimenti riguardino fino all'80% dei
progetti, un dato quasi doppio rispetto ai fallimenti di progetti
IT aziendali di dieci anni fa”, scrive la Harvard Business
Review. Le società sono alla continua ricerca di indicazioni e
linee guida su come implementare l’IA generativa correttamente,
così da aumentare le probabilità di successo.
Il cliente che opera nel settore delle utility racconterà come è
riuscito ad accelerare di cinque volte la costruzione della
conoscenza, portando la findability delle risposte a uno
straordinario 98% per i suoi agenti del centro di contatto grazie
alla piattaforma di conoscenza basata sull’IA eGain. I partecipanti
riceveranno un’offerta esclusiva per un progetto pilota, a rischio
zero e costo zero, chiamato “Innovation in 30 Days”, che permetterà
loro di sperimentare l’IA generativa per il servizio clienti
fondata su eGain Knowledge Hub™.
Ulteriori informazioni
Argomento: IA generativa per il servizio clienti: storie di
successo e lezioni apprese
Data: 9 maggio 2024
Ora: 10:00 EDT (ora orientale USA), 15:00 BST (ora legale Regno
Unito)
Link per l’iscrizione: https://bit.ly/3UHeBDb
Informazioni su eGain
Dotato di intelligenza artificiale e di analisi, il Knowledge Hub
di eGain migliora l’esperienza del cliente e riduce il costo del
servizio con l’assistenza virtuale, il self-service e i moderni
strumenti del desktop per gli agenti. Visitare il sito
www.eGain.com per maggiori informazioni.
Contatto per i media
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