MYHOTELMATCH met l’IA au service de
l’industrie hôtelière
Paris le 26 février 2024 –
MyHotelMatch,
a le plaisir d’annoncer les prochaines étapes de son
développement.
L’entreprise française qui réunit sur une plateforme les
hôteliers et les voyageurs des établissements de luxe a lancé la
première version de son application en décembre dernier après 18
mois de développement. L'application est encore améliorée chaque
jour pour êtreperfectionnée.
Fondée sur l’homophilie (le principe de la recommandation du
bouche à oreille) et le matching, l’application propose à
ses utilisateurs voyageurs des choix hyper personnalisés basés sur
leurs profils, leurs attentes, leurs expériences passées et la
pondération des recommandations de leurs réseaux d’amis voyageurs.
Grâce à l’Intelligence Artificielle (IA) et un algorithme de
machine learning
permettant de faciliter les réservations d’hôtel,
MYHOTELMATCH évite les mauvaises surprises et assure un séjour
réussi en engageant avant la réservation un échange avec un groupe
d’hôtels ciblés potentiellement correspondants. Cette nouvelle
démarche permet aux hôteliers de se mettre en valeur en direct pour
séduire le voyageur. « Matching is the new
searching. » Les
utilisateurs friands d’IA le savent déjà et ont remplacé Google
Search par ChatGPT de manière à obtenir des réponses plus
affinées.
Yves Abitbol, CEO : « Nous
avons réalisé un chiffre d’affaires 2023 de 12 millions d’euros
avec un résultat opérationnel attendu de 700 000
euros ».
2023 : une année
d’investissement
L’année 2023 a été une année charnière pour l’application qui
a vu son développement s’accélérer. Plus d’un million d’euros a été
investi permettant la constitution d’une équipe en interne et le
développement de l’application qui est sortie en décembre 2023. Sur
ce million d’investissement, la direction MYHOTELMATCH espère
récupérer 40% de crédit impôt recherche (CIR).
En parallèle, l’acquisition de MY AGENCY réalisée en juillet
2022 a permis à MYHOTELMATCH d’intégrer 18 ans de datas à son outil
intelligent afin de permettre à l’IA de s’entrainer et gagner en
pertinence de résultats. Au total cela représente plus de 150 000
expériences de voyage intégrées. MY AGENCY, filiale opérationnelle
de luxe de MYHOTELMATCH, continue quant à elle son activité
sur-mesure. Le groupe estime son chiffre d’affaires pour 2023 à 12
millions d’euros avec un résultat de 700 000 euros. Ces chiffres
pro-forma seront publiés après l’audit en avril 2024.
2024 : prêt pour
l’accélération !
Après le lancement de l’application en décembre 2023, toutes
les équipes de MyHotelMatch sont en ordre
de marche pour assurer la montée en puissance de
l’application.
Comme toute application, MYHOTELMATCH doit être régulièrement
mise à jour et améliorée de ses premiers bugs, elle va être
upgradée plusieurs fois tout au long de l’année afin d’améliorer
le matching
auquel va être ajouté un algorithme IA et du
machine
learning.
La seconde priorité est
l’extension du réseau d’hôtels grâce au partenariat signé l’an
passé avec Amadeus donnant accès à une base de données de 9000
hôtels dans la catégorie luxe. A ce jour, 800 hôtels sont déjà
profilés dans l’application. Dès le 29 février ce sont plus de 1000
hôtels qui viendront enrichir l’offre de séjours embarquée dans
l’application.
Par ailleurs le 1er mars, une
nouvelle application dédiée au personnel des hôtels partenaires
sera lancée. Cette dernière permettra aux employés de l’hôtel de
suivre en temps réel sur leurs mobiles les performances de leur
établissement. Grâce à cet outil de pilotage ils pourront également
concrétiser de nouvelles réservations et converser toujours plus et
en temps réel avec les voyageurs grâce au chat de
MYHOTELMATCH.
Au deuxième semestre les équipes de MyHotelMatch pourront se
consacrer au développement de l’audience et au renforcement de la
notoriété afin d’engager la montée en puissance des revenus. Cette
stratégie passera en particulier par 3
étapes : l’optimisation sur les
stores, le déploiement d’outils comme le tracking et le lancement de
campagnes d’acquisition ciblées (soft launch et test and learn).
Au regard de cette feuille de route, toutes les conditions
devraient être ainsi réunies au dernier trimestre 2024 pour
accompagner la montée en puissance de cette application 100%
française et disruptive sur le marché des voyages de
luxe.
Un marché de
l’hôtellerie de luxe de plus de 128 milliards $ à
conquérir
MyHotelMatch
dispose ainsi de tous les atouts pour trouver sa place sur un
marché du voyage de luxe qui ne s’est jamais aussi bien porté et a
une valeur aujourd’hui de 128 milliards de dollars. Selon un
rapport de Fortune Business Insights, la taille du marché mondial
des hôtels de luxe devrait atteindre les 300 milliards de dollars
en 2030, avec un taux de croissance annuel moyen de 11
%[1]. Quant au marché
des OTAs, il devrait passer de 521 milliards de dollars en 2023 à 1
000 milliards de dollar en 2030[2].
Ces indicateurs matérialisent parfaitement tout le potentiel
de marché à conquérir pour MyHotelMatch.
Explosion des online
travel agency (OTA) : un modèle qui passe aujourd’hui
à une nouvelle phase de recherche plus précise
La naissance des online travel agency (OTA) ou
agence de voyage en ligne ont permis le référencement de plusieurs
milliers d’hôtels. Tous réunis sur une même plateforme, ce service
propose aux voyageurs de multiples choix d’hébergements dans une
destination définie. Cela s’apparente à un catalogue d’hôtels,
rarement comparable entre eux, sauf par le prix par nuitée
provoquant ainsi une concurrence importante pour les hôteliers
soumis à des comparaisons et à des avis non qualifiés mais aussi
une prime « au discount » le tout au
détriment de l’expérience
voyageur. Nous le savons, tout comme
l’argent ne fait pas le bonheur, le prix le plus élevé ne permet
pas de créer les meilleurs souvenirs. Devenus des catalogues
d’hôtels multi-filtres, les OTAs ont pris le pouvoir sur les
hôteliers désormais dépendants de ce nouveau mode de réservation.
Les voyageurs quant à eux, ont pris l’habitude de les utiliser ne
serait e que pour trouver le prix le moins cher sans pour autant
que cela leur garantisse d’améliorer leur expérience. La fidélité
des clients a été remplacée par la loyauté multiple, que ce soit au
quotidien, dans les produits de luxe ou même dans le
voyage.
Une innovation de rupture dans
l’univers du tourisme de luxe
Propriétaire d’hôtels, Jean-François Ott, actionnaire
principal de MyHotelMatch, est confronté
depuis plusieurs années à cette dépendance croissante aux OTAs
ainsi qu’à des clients voyageurs qui ont fait le mauvais choix
d’hôtel en se basant uniquement sur une recherche par le prix.
Insatisfaits, ces voyageurs se plaignent en ligne et poussent les
hôteliers à se concentrer uniquement sur les conséquences de cette
insatisfaction et non pas sur la
cause : mauvais choix = mauvais
match. Cela engendre potentiellement une déception et des plaintes
en ligne que les équipes d’hôtels gèrent, sans réelle solution. En
parallèle, à l’aveugle, sans les connaître, les hôteliers essayent
de personnaliser les séjours de voyageurs dont ils ne savent rien
jusqu’à ce qu’ils arrivent. De l’autre côté, Jean-François Ott est
lui-même un grand voyageur et se trouve confronté aux difficultés
de choix et d’offres multiples. Sa rencontre avec Yves Abitbol,
Directeur Général de MyHotelMatch et fondateur
de MY AGENCY, aura été décisive pour imaginer un nouveau modèle
matérialisé par le lancement de l’application. Au travers de
MYCONCIERGE, filiale de MyHotelMatch, Yves Abitbol
a collecté les préférences de chaque voyageur depuis 2004 et a
organisé plus de 150 000 expériences
sur mesure pour sa clientèle pour un montant total de plus de 100
millions d’euros de voyages.
MyHotelMatch
s’impose comme le mariage entre le travail de proximité, les
codes et les exigences des agences de voyage physiques avec les
opportunités du digital, aujourd’hui adopté par le plus grand
nombre dans l’univers du voyage. L’ambition partagée par les
fondateurs de ce projet 100% français est
simple : révolutionner le milieu du
voyage de luxe tout comme les applications de dating ont
révolutionné les relations amoureuses, mettre fin au
« blind
date » en utilisant les profils
précis pour trouver un match
parfait : c’est le même objectif
pour MyHotelMatch.
Pour les voyageurs, cela passe par une approche différente du
« mass market »
des sites de réservation traditionnels qui utilisent
essentiellement le classement par prix par chambre et par nuit.
L’application met en avant le multi-profiling volontaire qui permet
à chaque utilisateur de montrer ses atouts en toute transparence
pour déclencher un « matching parfait » grâce à une application à
la pointe de l’innovation poussée par l’intelligence artificielle.
Le voyageur se profile, dit ce qu’il veut et ce qu’il ne veut pas,
l’hôtelier dit ce qu’il est et met en avant ses atouts et ses
équipes qui sont la partie humaine, clé de la réussite du séjour,
car dans un hôtel il y a une partie fixe et physique (l’hôtel, son
adresse, ses chambres et restaurants) mais aussi son staff et les
autres clients qui forment un tout, une identité qui elle est
variable.
MyHotelMatch
donne aux hôteliers de luxe la possibilité de sélectionner
leurs clients voyageurs afin de leur proposer un séjour sur mesure
en connaissant leurs attentes déclarées sur l’application. Les
hôteliers sont plus en contrôle avec ce système
« BtoC ».
Ils peuvent prendre contact avec un voyageur potentiel, connaitre
ses préférences de voyage en amont et peuvent désormais, eux aussi,
émettre un avis sur un voyageur. De
plus, l’application qui se rémunère à la commission, propose des
taux réduits et dégressifs allant de 15% au maximum et pouvant
descendre à 10% en fonction des volumes de réservation générés par
l’hôtelier sur l’application, rémunérant ainsi leurs
efforts.
A propos de
MYHOTELMATCH
MYHOTELMATCH est l’agence de voyage de luxe nouvelle
génération, inspirée des sites de rencontre en ligne, qui
transforme le tourisme de luxe en réunissant sur une même
plateforme les voyageurs, les équipes des hôtels et les
propriétaires d’hôtels. Le Groupe possède 5 filiales
opérationnelles – MY CONCIERGE, MY
DMC, MY EVENT, MY DRIVER, MY TRAVEL - qui bénéficient de plus de 18
ans d’expérience dans les services sur-mesure avec une base
installée de plus de 150 000 expériences réalisées auprès d’une
clientèle VIP. En 2023 nos équipe
ont géré plus de 12 millions d’euros de voyages de luxe pour leurs
clients voyageurs et leur partenaires hôteliers.
MYHOTELMATCH développe une plateforme qui
utilise le profilage volontaire pour offrir à chaque individu et
chaque hôtel des expériences hyper-personnalisées et
adaptées : « Matching is the new
searching. »
MYHOTELMATCH est cotée sur Euronext Paris – Compartiment
C
ISIN : FR001400IE67– MHM –
Bloomberg : MHM:FP
MYHOTELMATCH est éligible au PEA-PME
Plus d’informations sur myhotelmatch.com (Rubrique
Investisseurs).
Contacts
MYHOTELMATCH
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