Actualisé: GB: légères perturbations à Heathrow sur les vols British Airways
29 Mai 2017 - 10:57AM
Dow Jones News
La compagnie British Airways (BA) a annoncé lundi de nouvelles
perturbations sur ses vols au départ de l'aéroport londonien
d'Heathrow, subissant pour le troisième jour consécutif les
conséquences d'une panne informatique majeure.
A 8h45 (7h45 GMT), plusieurs vols avaient été retardés, mais aucun
n'avait été annulé sur la soixantaine de vols prévus par la
compagnie depuis le début de la journée à l'aéroport d'Heathrow,
d'après un décompte effectué par l'AFP.
"Une grande proportion des vols court-courrier" devrait être
assuré, a annoncé la compagnie dans un communiqué. Elle demande à
ses clients de vérifier que le départ de leur avion est maintenu
"avant de se rendre à l'aéroport", pour éviter que les scènes de
chaos qui ont marqué la journée de dimanche ne se reproduisent.
British Airways indique par ailleurs "avoir l'intention d'assurer
l'intégralité des vols long-courriers" à Heathrow, son principal
hub.
A Gatwick, l'autre grand aéroport londonien où opère la compagnie,
BA affirme maintenir la "totalité du programme" des vols, sans
perturbation.
Depuis samedi, des problèmes d'alimentation électrique, selon le
directeur général Alex Cruz, ont causé une vaste panne dans les
systèmes informatiques de la compagnie, provoquant des annulations
et retards en série sur ses vols.
Alors que British Airways se rapproche d"une "capacité
opérationnelle totale" de son système informatique, d'autres
perturbations pourraient avoir lieu hors du Royaume-Uni, les
appareils et les équipages n'étant pas tous positionnés aux
endroits prévus dans son réseau mondial.
La compagnie s'éloigne néanmoins du chaos traversé samedi et
dimanche, alors que des milliers d'usagers n'ont pas pu prendre
leur vol, s'entassant dans les halls des aéroports londoniens à la
recherche d'informations.
La panne, survenue en plein week-end prolongé, pourrait coûter cher
à la compagnie, certaines études avançant des chiffres jusqu'à 100
millions de livres (115 millions d'euros).
BA a annoncé qu'elle traitait les demandes de remboursement de ses
clients qui n'ont pu voyager, et qu'une "politique de remboursement
plus souple" avait été mise en place.
(END) Dow Jones Newswires
May 29, 2017 04:37 ET (08:37 GMT)
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