Les actions de Worldline (EU:WLN) ont plongé de plus de 20 % mercredi à la suite d’allégations émises par un groupe de 21 médias européens selon lesquelles la société française de services de paiement aurait dissimulé des fraudes de certains clients afin de protéger ses revenus.

L’enquête médiatique, baptisée “Dirty Payments”, s’appuie sur des documents internes et des données relatives aux activités de Worldline. Elle accuse l’entreprise d’avoir sciemment entretenu des relations avec des clients opérant dans des secteurs sensibles tels que le divertissement pour adultes, les jeux d’argent en ligne et les services de rencontres.

En réponse, Worldline a affirmé avoir renforcé ses procédures de gestion des risques depuis 2023 et avoir mis fin aux relations avec les clients ne respectant pas les normes réglementaires. La société a mis en avant une révision approfondie menée l’année dernière concernant les commerçants à haut risque, notamment les casinos en ligne, les plateformes de trading et les sites de rencontres pour adultes, couvrant des clients générant environ 130 millions d’euros de revenus prévus pour 2024.

Worldline a souligné que son taux de fraude reste inférieur à la moyenne du secteur selon les derniers rapports des réseaux internationaux de paiement. Elle a réitéré sa politique de tolérance zéro envers les manquements réglementaires et a insisté sur son dialogue continu avec les autorités pour garantir la conformité.