L'instabilité de la direction de Boursorama révèle un problème de modèle économique - DJ Plus
21 Septembre 2017 - 9:27AM
Dow Jones News
Philippe Mudry,
L'Agefi
PARIS (Agefi-Dow Jones)--Boursorama a du mal à conserver ses
directeurs généraux. Le départ de Marie Cheval pour Carrefour le
confirme et illustre le défi auquel restent confrontées les banques
en ligne, celui d'accéder enfin à la rentabilité sans sacrifier
leur croissance.
Quoiqu'emblématique de l'ère bancaire ouverte par le numérique, la
banque en ligne traverse une crise de modèle. Les acteurs les mieux
établis, comme Boursorama ou ING direct, n'ont pu encore atteindre
la rentabilité.
Pour leurs poursuivants, la partie est rude aussi : en témoigne la
situation de BfoBank, filiale du Crédit Agricole qui devra encore
la recapitaliser cette année.
Malgré des années d'efforts, gagner des clients rentables ou au
moins ne pas céder des parts de marché reste la priorité. Après 15
ans sous statut bancaire, Boursorama n'a fêté que cette année son
millionième client.
Les coûts de conquête sont élevés, la distribution de crédits n'a
guère entamé l'hégémonie des banques traditionnelles, et le bas
niveau des taux d'intérêt empêche de garantir les marges.
De surcroît, la concurrence écrase les commissions. La plus notoire
est aujourd'hui celle d'Orange Bank qui constate à son tour la
difficulté de l'exercice. En témoigne la décision prise fin juin, à
une semaine du jour J, de retarder sine die le démarrage de la
banque.
L'opérateur télécom ne se fait d'ailleurs pas d'illusion : plus que
financier, son objectif est surtout commercial, conquérir deux
millions de clients sur ce métier dans un but de fidélisation. La
rentabilité n'est espérée qu'au bout de cinq ans.
Frédéric Oudéa, qui a préféré garder Boursorama plutôt que d'en
céder le contrôle à Orange, doit maintenant trouver la réponse
managériale durable à ce nouveau défi.
-Philippe Mudry, Directeur des rédactions de L'Agefi ed: ECH
(END) Dow Jones Newswires
September 21, 2017 03:07 ET (07:07 GMT)
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