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04/1/2017 15:11
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para54
Messages postés: 13 -
Membre depuis: 13/5/2016
Bonjour "2Upsilon1" et mes meilleurs vœux 2017 à vous et vôtre famille.
Je viens de recevoir un "mail" me demandant (en anglais)et m'indiquant que le support en Français n'était pas disponible actuellement et donc me demandant la date de demande de résiliation de mon abonnement .
Cela après un envoi en A.R en Angleterre.
En espérant qu'ils en tiennent compte car je n'ai pas envie de payer encore deux mois.
Actuellement je suis "ProRealTime" qui est on ne peut mieux et que l'on peut joindre aisément.
Bonne journée à vous deux
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05/1/2017 09:46
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2Upsilon1
Messages postés: 167 -
Membre depuis: 29/5/2008
bonne journée ! j'espère que tout va s'arranger bonne année !
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12/1/2017 16:53
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para54
Messages postés: 13 -
Membre depuis: 13/5/2016
Bonjour "Upsilon2"
pour info après maintes emails avec le support "advfn", il eut fallu que je leur transmette mes courriers de demande de résiliation, ils stoppent mon abonnement et me remboursent un mois.C'est toujours ça mais depuis septembre que cela dure....
Bonne soirée
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12/1/2017 17:14
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2Upsilon1
Messages postés: 167 -
Membre depuis: 29/5/2008
c'est mieux que rien mais pas correct selon mon avis. Le fait de ne plus pouvoir les joindre en français est totalement incorrect de leur part et cela dure depuis plusieurs mois !
il faudrait qu'ils nous donnent au moins une explication.
je cherche un nouveau site personnellement.
bonne soirée
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12/1/2017 18:23
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para54
Messages postés: 13 -
Membre depuis: 13/5/2016
"ProRealTime" à l'air correct à priori de plus le logiciel est plus pratique et intéressant qu'ADVFN mais l'abonnement de base en temps "réel" et de 55€
Bonne soirée
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12/1/2017 19:00
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2Upsilon1
Messages postés: 167 -
Membre depuis: 29/5/2008
perso je suis juste mécontente de ne plus pouvoir les joindre en français ce qui me pose soucis et au départ ils disaient qu'on pouvait envoyer sur le site français mais malgré essai jamais eu de réponse donc ... incorrect par rapport au contrat de base sinon ok pour le real time sauf quand de temps en temps plus le moindre contact ! lorsqu'on le signalait cela se remettait en route mais maintenant j'ai l'air de ne plus exister dans ce système lorsque je signale un soucis et pourtant je le fais très rarement.
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Je viens de recevoir un "mail" me demandant (en anglais)et m'indiquant que le support en Français n'était pas disponible actuellement et donc me demandant la date de demande de résiliation de mon abonnement .
Cela après un envoi en A.R en Angleterre.
En espérant qu'ils en tiennent compte car je n'ai pas envie de payer encore deux mois.
Actuellement je suis "ProRealTime" qui est on ne peut mieux et que l'on peut joindre aisément.
Bonne journée à vous deux