Cette certification reflète le statut d’employeur de référence
de Teleperformance et s’appuie sur un audit indépendant évaluant la
confiance accordée au groupe par ses collaborateurs
- Teleperformance est l’une des 38 entreprises en Chine
récompensées en 2020
- Les critères d’évaluation accordent une place importante à la
confiance des collaborateurs dans leur entreprise
- Teleperformance en Chine a obtenu des scores exceptionnels,
supérieurs à 90 %, dans chaque catégorie
- Cette certification GPTW® est accordée à Teleperformance en
Chine pour la troisième année consécutive
- 87 % des collaborateurs du groupe dans le monde travaillent
aujourd’hui dans une filiale ayant obtenu, à la suite d’un audit
indépendant, une certification Top Employer
Regulatory News:
Teleperformance (Paris:TEP), un leader mondial des services aux
entreprises en solutions digitales intégrées, annonce aujourd’hui
avoir reçu pour la troisième année consécutive le prestigieux prix
Great Place to Work® (GPTW®) en Chine. Cette certification GPTW®
2020 a été obtenue grâce notamment à la participation élevée des
collaborateurs et à des scores excellents, supérieurs à 90 % dans
chacun des domaines évalués. Le score global de l’enquête Trust
Index© s’élève à 91 %, ce qui est supérieur au score moyen des
entreprises reconnues GPTW® dans le classement Best Workplaces in
Greater China™. Teleperformance en Chine compte plus de 5 500
collaborateurs qui travaillent à domicile et sur site dans six
villes : Pékin, Xian, Nankin, Kunming, Foshan et Shanghai.
La certification GPTW® 2020 revêt une importance toute
particulière en cette période de pandémie de Covid-19, qui présente
des défis et des ruptures majeurs pour les entreprises du monde
entier.
José Carlos Bezanilla, CEO de GPTW® Grande Chine et Asie,
déclare : « Plus de 1 000 collaborateurs chez Teleperformance
en Chine ont répondu aux enquêtes anonymes visant à évaluer la
confiance qu’ils accordent à leur entreprise en matière de
crédibilité, de respect, d'équité, de fierté et de bonne entente.
Leurs réponses ont été confirmées sur le terrain par des audits
indépendants rigoureux dans les domaines de l’engagement des
employés, la qualité des infrastructures et des équipements, ainsi
que la culture d’entreprise. Les opérations de Teleperformance en
Chine ont reçu la certification pour la troisième année
consécutive, ce qui est remarquable compte tenu du contexte actuel.
Seules 38 des nombreuses entreprises ayant concouru cette année
sont parvenues à obtenir cette certification indépendante. Nous
sommes ravis de décerner une nouvelle fois, en 2020, cette
certification Great Place to Work® à Teleperformance en Chine.
»
Joseph Wai, directeur général de Teleperformance Chine,
commente : « C’est un véritable honneur d’être classés par
l’institut Great Place to Work® parmi les Best Workplaces in
Greater China™ pour la troisième année consécutive. Toute l’équipe
de direction est fière de la confiance des collaborateurs ainsi
témoignée. Ils apprécient de travailler dans un environnement sûr
et multiculturel qui favorise le travail d’équipe. Notre succès
revient directement à nos collaborateurs. Nous restons convaincus
que leur satisfaction est essentielle à notre réussite et nous
remercions chacun d’entre eux pour leur confiance et leur
contribution. »
Teleperformance, qui a fait du bien-être de ses collaborateurs
une priorité au niveau mondial, compte 26 filiales considérées
aujourd’hui comme employeurs de premier plan par des experts
indépendants : en Albanie, en Allemagne, en Arabie saoudite, en
Argentine, au Brésil, en Chine, en Colombie, au Costa Rica, en
Égypte, aux Émirats arabes unis, en Espagne, aux États-Unis, en
Grèce, en Inde, au Kosovo, à Madagascar, en Malaisie, au Maroc, au
Mexique, au Pérou, aux Philippines, au Portugal, en République
dominicaine, au Royaume-Uni, au Salvador et en Tunisie. Au total,
87 % des collaborateurs du groupe dans le monde travaillent
aujourd'hui dans une filiale certifiée Great Place to Work®.
Daniel Julien, président-directeur général du groupe
Teleperformance, ajoute : « Lancées en 2007, nos opérations en
Chine accompagnent nos clients dans 15 secteurs majeurs et dans 13
langues et dialectes. Je suis heureux de voir que les employés de
Teleperformance en Chine ont eux-mêmes salué leur entreprise comme
une Great Place to Work® pour la troisième année consécutive. Cela
traduit la priorité accordée à la dimension humaine et une démarche
cohérente et constructive dans ce domaine, pour assurer notre
réussite à long terme dans le monde entier. Aujourd’hui, 87 % de
nos 331 000 collaborateurs dans le monde travaillent dans une
filiale ayant obtenu, à la suite d’un audit indépendant, le statut
d’employeur de référence. Plus largement, la santé, la sécurité et
le développement professionnel de tous nos collaborateurs demeurent
les principales priorités du groupe. »
À PROPOS DU GROUPE TELEPERFORMANCE
Teleperformance (TEP – ISIN : FR0000051807 – Reuters :
TEPRF.PA – Bloomberg : TEP FP), un leader mondial des services aux
entreprises en solutions digitales intégrées, est le partenaire
stratégique des plus grandes entreprises du monde dans de nombreux
secteurs. Le groupe propose une offre de services One-Office
composée de trois grandes familles de solutions à forte valeur
ajoutée : la gestion de l’expérience client, les services de
back-office et le conseil en processus métiers (knowledge
services). Ces solutions digitales intégrées garantissent des
interactions clients réussies et des processus métiers optimisés
reposant sur une approche intégrée High Tech-High Touch unique. Les
331 000 collaborateurs du groupe, répartis dans 80 pays, prennent
en charge des milliards de connexions en plus de 265 langues et sur
plus de 170 marchés dans une démarche d’excellence Simpler, Faster,
Safer*. Cette mission s’appuie sur l’utilisation de solutions
technologiques fiables, flexibles et intelligentes, des normes de
sécurité et de qualité les plus élevées du secteur, dans une
approche de Responsabilité sociétale des entreprises (RSE)
d’excellence.
En 2019, Teleperformance a réalisé un chiffre d'affaires
consolidé de 5 355 millions d'euros (6 milliards de dollars US, sur
la base d’un taux de change de 1 euro = 1,12 dollar US) et un
résultat net de 400 millions d’euros.
Les actions Teleperformance, cotées sur Euronext Paris,
compartiment A, sont éligibles au service de règlement différé et
appartiennent aux indices CAC 40, CAC Support Services, STOXX 600,
S&P Europe 350 et MSCI Global Standard. Dans les domaines de la
Responsabilité sociétale des entreprises, l’action Teleperformance
fait partie de l’indice Euronext Vigeo Eurozone 120 depuis 2015, de
l’indice FTSE4Good depuis 2018 et de l’indice Ethibel
Sustainability Excellence Europe (confirmé en 2019).
* Plus simple, Plus rapide, Plus sûr.
Pour plus d’informations : www.teleperformance.com / Pour nous
suivre sur Twitter : @teleperformance
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ANALYSTES ET INVESTISSEURS Relations investisseurs et
communication financière TELEPERFORMANCE Tél : +33 1 53 83 59 15
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MEDIA Europe Laurent Poinsot – Karine Allouis
IMAGE7 Tél : +33 1 53 70 74 70 teleperformance@image7.fr
MEDIA Amérique et Asie-Pacifique Mark Pfeiffer
TELEPERFORMANCE Tél : + 1 801-257-5811
mark.pfeiffer@teleperformance.com
Teleperformance (EU:TEP)
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