- Téléchargez l'application mobile Air Canada et
enregistrez-vous dans les 24 heures avant le départ
- Assurez-vous que vos documents de voyage sont en règle et
que vos coordonnées sont à jour
- Air Canada prend en charge
la fonctionnalité Partager la position de l'objet à utiliser avec
un AirTag ou un autre accessoire du réseau Localiser d'Apple pour
optimiser la récupération des bagages
MONTRÉAL, le 17 déc. 2024 /CNW/ - Air Canada a
publié aujourd'hui ses conseils pour aider ses clients à faciliter
leurs voyages pendant la période achalandée des Fêtes, qui court de
la mi‑décembre au 6 janvier 2025. La période du 19 au 23 décembre
2024 devrait être la plus chargée.
« Pendant les Fêtes, nous nous attendons à transporter plus
de 2,2 millions de clients, et nous assurerons quotidiennement
jusqu'à 1 000 vols d'Air Canada, d'Air Canada
Rouge ou d'Air Canada Express à l'échelle mondiale, a déclaré
Kevin O'Connor, premier vice-président - Gestion mondiale
des Aéroports et Contrôle de l'exploitation. En plus d'avoir
effectué tous les préparatifs opérationnels nécessaires sur le plan
du personnel, des équipements et des plans d'urgence, nous
surveillons de près les conditions météorologiques et collaborons
avec d'autres partenaires de l'écosystème du transport aérien pour
que nos clients puissent atteindre leur destination finale avec
leurs bagages, en toute sécurité. Au nom des
39 000 employés d'Air Canada, nous souhaitons à tous
nos clients de joyeuses Fêtes. Au plaisir de vous accueillir à
bord! »
Voici les six principaux conseils d'Air Canada pour faciliter
les voyages des clients pendant les Fêtes :
1. Téléchargez sans frais
l'application mobile Air Canada depuis l'App Store ou
Google Play.
En tant que solution tout-en-un qui procure de l'information
personnalisée se fondant sur les détails de la réservation,
l'application Air Canada obtient une cote élevée de la part de
ses utilisateurs. Toutes les principales fonctionnalités de
l'application, conçue pour être utilisée en déplacement dans un
aéroport, peuvent être utilisées d'une seule main. Voici
quelques-unes des principales utilisations de l'application
Air Canada par nos clients :
- Enregistrement et téléchargement de cartes d'accès à bord
numériques.
- Mises à jour automatiques des cartes d'accès à bord.
- Suivi des horaires des vols, des changements de porte
d'embarquement et de l'état du vol entrant, et obtention
d'indications pour se rendre aux portes d'embarquement dans 12 des
aéroports les plus fréquemment desservis par Air Canada.
- Au Canada, aux États-Unis et
dans certaines escales internationales, obtention de renseignements
relatifs au suivi des bagages enregistrés et sur le carrousel prévu
pour la récupération des bagages après le vol.
2. Enregistrez-vous
24 heures avant le départ de votre vol au moyen de
l'application ou en ligne à aircanada.com.
- Au moment de l'enregistrement, vérifiez que vos coordonnées
sont exactes afin qu'Air Canada puisse vous transmettre
directement, par courriel et par message texte, les mises à jour
concernant votre vol et votre voyage.
- Vérifiez et assurez-vous de connaître le délai d'acceptation
des bagages pour votre départ.
- Consultez la carte d'accès à bord numérique figurant dans
l'application pour connaître l'heure d'arrivée à l'aéroport
recommandée, le délai d'acceptation des bagages, l'emplacement de
la porte d'embarquement, ainsi que l'heure d'embarquement.
- En cas de changements, vous recevrez, au moyen de notifications
envoyées par courriel ou par message texte, de l'information
actualisée sur le vol, notamment les nouveaux horaires prévus et
des renseignements sur la façon de modifier votre réservation. Les
changements seront indiqués dans l'application.
3. Assurez-vous d'avoir en
votre possession tous les documents de voyage valides requis pour
votre destination.
- Le nom sur la pièce d'identité doit correspondre à celui qui
figure sur le billet.
- Une pièce d'identité valide délivrée par le gouvernement est
nécessaire pour embarquer à bord des vols commerciaux.
- Les exigences d'entrée peuvent varier selon les pays, notamment
en ce qui concerne les visas.
- Renseignez-vous sur les services offerts par de nombreux
aéroports, tels que la possibilité de réserver le moment de votre
passage au point de contrôle ou de profiter d'un contrôle de
sécurité accéléré lors du préembarquement.
4. Préparez soigneusement vos
valises et respectez votre franchise de bagages.
Les experts s'accordent à dire que les gens ont tendance à
emporter trop de choses, alors pensez à ce dont vous aurez
réellement besoin et enregistrez vos bagages si vous le pouvez.
Voici des astuces pour préparer vos bagages :
- Connaissez les limites (nombre, dimensions, poids) qui
s'appliquent à vos bagages et respectez-les, qu'il s'agisse de
bagages enregistrés ou de bagages de cabine.
- Inscrivez votre nom et vos coordonnées sur une étiquette placée
à l'intérieur des bagages enregistrés ainsi que sur une étiquette
de bagage extérieure. Ainsi, dans le cas où l'étiquette de votre
bagage se détacherait, les renseignements de l'étiquette à
l'intérieur permettront de vous retrouver et de vous restituer
votre bagage.
- Assurez-vous de ranger vos clés, vos médicaments et vos objets
de valeur (comme l'argent et les appareils électroniques) dans un
bagage de cabine pouvant être rangé sous le siège devant vous.
- N'oubliez pas de vérifier les exigences relatives aux points de
contrôle préembarquement, notamment les restrictions sur les
liquides, le fait de garder les cadeaux non emballés, et plus
encore.
5. Arrivez à l'aéroport à
l'heure et prévoyez suffisamment de temps pour vous déplacer dans
les aérogares.
L'application Air Canada fournit les heures d'arrivée
recommandées et des renseignements sur l'aérogare, ainsi que les
trois étapes clés qui vous permettront de vous rendre rapidement à
votre destination :
- Étape 1 - Rendez-vous à une borne libre-service pour imprimer
votre étiquette et attachez-la à votre bagage.
- Étape 2 - Enregistrez votre bagage au point de dépôt.
- Étape 3 - Dirigez-vous vers le contrôle de sécurité et la porte
d'embarquement pour vous détendre avant l'embarquement.
6. Voyagez avec un AirTag ou
un autre accessoire du réseau Localiser (Find My) dans vos bagages
enregistrés.
Les clients peuvent utiliser la nouvelle fonctionnalité Partager
la position de l'objet d'Apple pour partager de façon
confidentielle et sécuritaire l'emplacement de leur AirTag ou de
leur accessoire du réseau Localiser avec le service clientèle
d'Air Canada dans l'éventualité où leurs bagages seraient
retardés, afin que les membres de ce service puissent les leur
restituer plus rapidement :
- Générez un lien Partager la position de l'objet dans
l'application Localiser de votre iPhone, iPad ou Mac et partagez-le
en toute sécurité avec l'équipe des Bagages d'Air Canada au moyen
de la page Bagages retardés ou endommagés du site Web d'Air
Canada.
- Pour assurer la protection des renseignements personnels et la
sécurité des clients, le partage de position prendra
automatiquement fin dès que le client aura récupéré son bagage. Le
client peut également mettre fin à cette fonction à tout moment. La
fonction sera automatiquement désactivée après sept jours.
- Pour utiliser la nouvelle fonction Partager la position de
l'objet, les clients doivent s'assurer que leur dispositif Apple
utilise la version du système d'exploitation iOS 18.2, iPadOS 19.2
ou macOS 15.2 ou supérieure.
Vous voyagez à l'étranger?
Visitez le portail Prêts à
voyager d'Air Canada ou consultez
l'application Air Canada pour connaître les plus récentes
exigences gouvernementales d'entrée. Il incombe aux clients de
vérifier s'ils satisfont à toutes les exigences d'entrée. Par
ailleurs, ils doivent détenir les documents de voyage, les visas et
les certificats de santé obligatoires appropriés, et respecter tous
les autres critères d'admissibilité correspondant aux vols pour
lesquels ils achètent des billets.
À propos d'Air Canada
Air Canada est la plus importante société aérienne du
Canada, le transporteur national
du pays et un membre cofondateur du réseau
Star Alliance - le plus vaste regroupement mondial de
sociétés aériennes. Les lignes régulières d'Air Canada relient
sans escale plus de 180 aéroports au Canada, aux États-Unis et à l'étranger sur six
continents. Air Canada détient la cote quatre étoiles de
Skytrax. Le programme Aéroplan d'Air Canada est le principal
programme de fidélité du Canada en
matière de voyages, en offrant à ses membres la possibilité
d'accumuler ou d'échanger des points auprès du plus grand réseau
mondial de transporteurs partenaires - au nombre
de 45 - et auprès de ses partenaires détaillants,
hôteliers et de location de véhicules. Par l'intermédiaire de
Vacances Air Canada, la Société offre plus de choix que tout
autre voyagiste canadien pour des centaines de destinations dans le
monde, avec une large sélection d'hôtels, de vols, de croisières,
d'excursions et de locations de véhicules. Air Canada Cargo,
division fret d'Air Canada, dispose de la capacité d'emport et
de la connectivité pour desservir des centaines de destinations sur
six continents au moyen des vols passagers et des vols tout-cargo
d'Air Canada. L'ambition climatique d'Air Canada comprend
une visée à long terme qui aspire à l'atteinte de zéro émission
nette de gaz à effet de serre d'ici à 2050. Pour en savoir
plus, consultez la documentation du GIFCC d'Air Canada. Les actions
d'Air Canada se négocient sur le marché à la Bourse de
Toronto (TSX) au Canada et sur la plateforme OTCQX aux
États-Unis.
Internet :
aircanada.com/medias
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SOURCE Air Canada