Teleperformance obtient sa première certification Best Place to Work à Madagascar
06 Janvier 2021 - 5:45PM
Business Wire
Cette certification indépendante reflète le statut d’employeur
de référence de Teleperformance
- 70 % des collaborateurs à Madagascar ont participé à
l’évaluation indépendante de Teleperformance
- Huit domaines clés relatifs à l’engagement des collaborateurs
ont été évalués et validés
- Cette certification Best Place to Work 2020 est une première
pour Teleperformance à Madagascar
- Plus de 85 % des collaborateurs du groupe dans le monde
travaillent dans une filiale ayant obtenu une certification Top
Employer
Regulatory News:
Teleperformance (Paris:TEP), un leader mondial des services aux
entreprises en solutions digitales intégrées, annonce aujourd’hui
avoir reçu pour la première fois la prestigieuse certification Best
Place to Work (BPTW) pour ses opérations à Madagascar. Cette
certification BPTW repose notamment sur un taux de participation
des employés de 70 % et des scores excellents dans chacun des huit
domaines clés évalués.
Cette distinction revêt une importance toute particulière alors
que la crise sanitaire se poursuit, avec des défis et des ruptures
majeurs pour les entreprises du monde entier.
L’institut Best Places to Work est l’un des principaux experts
indépendants en matière de certification des environnements de
travail. Il s’appuie sur une méthodologie d’évaluation rigoureuse
qui tient compte des toutes dernières tendances dans le domaine des
conditions de travail. Huit domaines clés ont été évalués en toute
indépendance : le leadership, la gestion des ressources humaines,
la rémunération, les avantages, le travail d’équipe, l’engagement
des collaborateurs, l’environnement de travail et ses procédures,
ainsi que la responsabilité sociétale des entreprises.
David Debydeal, directeur des opérations de Teleperformance
Madagascar, commente : « Nous sommes très fiers d'avoir obtenu
cette certification Best Place to Work qui résulte de plusieurs
audits indépendants complets concernant nos opérations et notre
culture d’entreprise. Nous avons notamment été évalués sur la base
d’enquêtes anonymes auxquelles 70 % de nos collaborateurs ont
participé. Les excellents résultats obtenus reflètent notre
capacité d’écoute, l’esprit d’entraide et la proximité avec nos
employés. Nous n’aurions pu y parvenir sans notre forte culture de
travail en équipe. »
Teleperformance, qui a fait du bien-être de ses collaborateurs
une priorité au niveau mondial, compte 27 filiales reconnues
aujourd’hui comme employeurs de premier plan par des experts
indépendants : l’Albanie, l’Allemagne, l’Arabie saoudite,
l’Argentine, le Brésil, la Chine, la Colombie, le Costa Rica,
l’Égypte, les Émirats arabes unis, l’Espagne, les États-Unis, la
Grèce, l’Inde, l’Indonésie, le Kosovo, Madagascar, la Malaisie, le
Maroc, le Mexique, le Pérou, les Philippines, le Portugal, la
République dominicaine, le Royaume-Uni, le Salvador et la Tunisie,
ce qui représente plus de 85 % des collaborateurs du groupe dans le
monde.
Daniel Julien, président-directeur général du groupe
Teleperformance, ajoute : « Après une année 2020 difficile,
c’est pleins d’espoir renouvelé et d’optimisme pour le monde entier
que nous abordons cette nouvelle année. Si nous ne devions retenir
qu’une seule chose de l’année qui s’est écoulée, c’est que nos
collaborateurs n'ont jamais autant compté pour le groupe pour
répondre efficacement aux besoins des consommateurs clients. Chez
Teleperformance, plus de 85 % de nos 331 000 employés dans le monde
travaillent dans une filiale ayant obtenu une certification Top
Employer. Notre engagement est inchangé : être un employeur
international de référence pour chacun de nos collaborateurs dans
le monde. »
À PROPOS DU GROUPE TELEPERFORMANCE
Teleperformance (TEP – ISIN : FR0000051807 – Reuters :
TEPRF.PA – Bloomberg : TEP FP), un leader mondial des services aux
entreprises en solutions digitales intégrées, est le partenaire
stratégique des plus grandes entreprises du monde dans de nombreux
secteurs. Le groupe propose une offre de services One-Office
composée de trois grandes familles de solutions à forte valeur
ajoutée : la gestion de l’expérience client, les services de
back-office et le conseil en processus métiers (knowledge
services). Ces solutions digitales intégrées garantissent des
interactions clients réussies et des processus métiers optimisés
reposant sur une approche intégrée High Tech-High Touch unique. Les
331 000 collaborateurs du groupe, répartis dans 80 pays, prennent
en charge des milliards de connexions en plus de 265 langues et sur
plus de 170 marchés dans une démarche d’excellence Simpler, Faster,
Safer*. Cette mission s’appuie sur l’utilisation de solutions
technologiques fiables, flexibles et intelligentes, des normes de
sécurité et de qualité les plus élevées du secteur, dans une
approche de Responsabilité sociétale des entreprises (RSE)
d’excellence.
En 2019, Teleperformance a réalisé un chiffre d'affaires
consolidé de 5 355 millions d'euros (6 milliards de dollars US, sur
la base d’un taux de change de 1 euro = 1,12 dollar US) et un
résultat net de 400 millions d’euros.
Les actions Teleperformance, cotées sur Euronext Paris,
compartiment A, sont éligibles au service de règlement différé et
appartiennent aux indices CAC 40, CAC Support Services, STOXX 600,
S&P Europe 350 et MSCI Global Standard. Dans les domaines de la
Responsabilité sociétale des entreprises, l’action Teleperformance
fait partie de l’indice Euronext Vigeo Eurozone 120 depuis 2015, de
l’indice FTSE4Good depuis 2018 et de l’indice Ethibel
Sustainability Excellence Europe (confirmé en 2019).
* Plus simple, Plus rapide, Plus sûr.
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