Teleperformance obtient sa première certification Great Place to Work® au Royaume-Uni
01 Octobre 2020 - 6:00PM
Business Wire
Cette certification reflète le statut d’employeur de référence
de Teleperformance et s’appuie sur un audit indépendant évaluant la
confiance accordée au groupe par ses collaborateurs
- Plus de 3 800 collaborateurs au Royaume-Uni ont répondu à une
enquête anonyme pour évaluer Teleperformance
- L'enquête concerne aussi bien les collaborateurs travaillant à
domicile que sur site
- Les critères d’évaluation accordent une place importante à la
confiance suscitée par Teleperformance auprès de ses
collaborateurs
- Cette certification GPTW® 2020 est une première pour
Teleperformance au Royaume-Uni
- 75 % des collaborateurs du groupe dans le monde travaillent
aujourd’hui dans une filiale ayant obtenu une certification Top
Employer
Regulatory News:
Teleperformance (Paris:TEP), un leader mondial des services aux
entreprises en solutions digitales intégrées, annonce aujourd’hui
avoir reçu pour la toute première fois la prestigieuse
certification Great Place to Work® (GPTW®) pour ses opérations au
Royaume-Uni. Cette certification GPTW® 2020 repose notamment sur la
participation élevée des employés et des scores excellents obtenus
dans l’ensemble des domaines évalués. La certification GPTW® 2020
revêt une importance toute particulière en cette période de
pandémie de Covid-19, qui présente des défis et des disruptions
majeurs pour les entreprises du monde entier.
Benedict Gautrey, directeur général de GPTW® Royaume-Uni,
déclare : « Plus de 3 800 collaborateurs de Teleperformance au
Royaume-Uni ont participé à l’enquête Trust Index© de Great Place
to Work®, visant à évaluer de façon fiable la confiance accordée
par les employés à leur entreprise en termes de crédibilité, de
respect, d'équité, de fierté et de bonne entente. Les réponses à
l’enquête ont été confirmées sur le terrain par des audits
indépendants rigoureux dans les domaines de l’engagement des
employés, l’environnement de travail, la qualité des
infrastructures et des équipements ainsi que la culture
d’entreprise. Teleperformance au Royaume-Uni a obtenu sa première
certification Great Place to Work® au cours d’une année
particulièrement difficile, ce qui constitue une formidable
réussite. Nous sommes ravis de décerner la certification Great
Place to Work® à Teleperformance et sommes impatients de connaître
les résultats de notre prochaine enquête Best Workplaces® au
Royaume-Uni en 2021. »
Gary Slade, directeur général de Teleperformance Royaume-Uni
et Afrique du Sud, commente : « Le bien-être de nos
collaborateurs constitue une priorité absolue. Nous employons
actuellement au Royaume-Uni plus de 7 600 personnes sur 19 sites
et, compte tenu de la situation mondiale exceptionnelle en 2020,
près de 70 % de nos collaborateurs travaillent désormais à
domicile. Je suis très fier et très heureux, surtout en ces temps
difficiles, que nos collaborateurs nous aient si bien évalués.
Teleperformance au Royaume-Uni est maintenant officiellement
certifié Great Place to Work® pour la première fois de son
histoire. »
Le groupe est une référence mondiale en matière d'environnement
de travail. Les opérations de Teleperformance sont actuellement
reconnues dans 25 pays par des instituts tiers distinguant les
employeurs de référence au niveau mondial : l’Albanie, l’Allemagne,
l’Arabie saoudite, l’Argentine, le Brésil, la Chine, la Colombie,
le Costa Rica, l’Égypte, les Émirats arabes unis, l’Espagne, la
Grèce, l’Inde, le Kosovo, Madagascar, la Malaisie, le Maroc, le
Mexique, le Pérou, les Philippines, le Portugal, la République
dominicaine, le Royaume-Uni, le Salvador et la Tunisie. Au total,
75 % des salariés du groupe travaillent aujourd'hui dans une
filiale certifiée Great Place to Work®.
Daniel Julien, président-directeur général du groupe
Teleperformance, ajoute : « Le respect, la considération et le
bien-être de nos collaborateurs sont profondément ancrés dans notre
culture d’entreprise. Je le répète : la santé, la sécurité et le
développement professionnel de nos collaborateurs sont les
principales priorités du groupe. Notre statut d’employeur de
référence est désormais certifié par des experts indépendants dans
25 pays, représentant aujourd’hui 75 % de nos effectifs mondiaux.
Nous sommes ravis que les résultats des audits, et la grande
confiance que plusieurs milliers de nos collaborateurs ont
témoignée à Teleperformance, nous permettent d’obtenir la
certification Great Place to Work® au Royaume-Uni. »
À PROPOS DU GROUPE TELEPERFORMANCE
Teleperformance (TEP – ISIN : FR0000051807 – Reuters :
TEPRF.PA – Bloomberg : TEP FP), un leader mondial des services aux
entreprises en solutions digitales intégrées, est le partenaire
stratégique des plus grandes entreprises du monde dans de nombreux
secteurs. Le groupe propose une offre de services One-Office
composée de trois grandes familles de solutions à forte valeur
ajoutée : la gestion de l’expérience client, les services de
back-office et le conseil en processus métiers (knowledge
services). Ces solutions digitales intégrées garantissent des
interactions clients réussies et des processus métiers optimisés
reposant sur une approche intégrée High Tech-High Touch unique. Les
331 000 collaborateurs du groupe, répartis dans 80 pays, prennent
en charge des milliards de connexions en plus de 265 langues et sur
plus de 170 marchés dans une démarche d’excellence Simpler, Faster,
Safer*. Cette mission s’appuie sur l’utilisation de solutions
technologiques fiables, flexibles et intelligentes, des normes de
sécurité et de qualité les plus élevées du secteur, dans une
approche de Responsabilité sociétale des entreprises (RSE)
d’excellence.
En 2019, Teleperformance a réalisé un chiffre d'affaires
consolidé de 5 355 millions d'euros (6 milliards de dollars US, sur
la base d’un taux de change de 1 euro = 1,12 dollar US) et un
résultat net de 400 millions d’euros.
Les actions Teleperformance, cotées sur Euronext Paris,
compartiment A, sont éligibles au service de règlement différé et
appartiennent aux indices CAC 40, CAC Support Services, STOXX 600,
S&P Europe 350 et MSCI Global Standard. Dans les domaines de la
Responsabilité sociétale des entreprises, l’action Teleperformance
fait partie de l’indice Euronext Vigeo Eurozone 120 depuis 2015, de
l’indice FTSE4Good depuis 2018 et de l’indice Ethibel
Sustainability Excellence Europe (confirmé en 2019).
* Plus simple, Plus rapide, Plus sûr.
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